罗盘酒店管理系统专题——系统概念.pdf

HIMS 云计算系统操作手册系列 IPMS 酒店管理系统专题——系统概念 版本审阅 修订时间 系统版本 文档版本 撰写 审批 更新内容 2013-02-04 IPMS-2.90 V0.1 杨富云 草稿 2013-07-10 IPMS-3.01 V1.0 杨富云 Create IPMS 酒店管理系统中涉及到许多酒店管理方面的专业术语及俗称，了解这些知识对于 用户掌握IPMS 酒店管理系统至关重要。以下主要讲解这些系统概念，涉及到这些概念的具 体运用请查阅IPMS 酒店管理系统操作手册及专题手册部分的内容。 1、 【班次】：习惯上酒店为了账务统计和审核的方便，将前台服务员话费为不同个班 次，以区分账务发生的不同时间段。例如早班、中班、晚班等划分形式。准确核实每班此账 务操作是整个酒店帐务审核的基础。 2、 【登记单】：用户记录客人每次入住客房的记录内容。对在住客人直接点击房间图 标即可进入登记单界面。历史登记单可以通过菜单进行检索。 3、 【房价】：不同房间类型的销售价格。 4、 【全日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过下午六点（此处时间可能会 根据酒店的不同而不同）将加收全日房租。一般来讲下午六点是酒店的入住高峰，住客离店 时间超过这个时间就可能会耽误一间客房的出租情况，所以传统上来讲，住客离店时间超过 下午六点将加收全日房租。 5、 【半日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过中午十二点（此处时间可能 会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租的一半即半日房费。 6、 【住客分付房费】：当一个房间有多个同住客人时，系统支持将房费按住客数目进 行均摊记账。 7、 【客房状态】：IPMS 系统在图表、报表等地方使用的一些酒店管理系统常用约定 标识及俗称。 客房状态 含义 英文释义 VC 空净房 Vacant/Clean VD 空脏房 Vacant/Dirty OC 住净房 Occupy/Clean OD 住脏房 Occupy/Dirty 8、 【出租率】：出租率是指酒店客房每日实际出租间数与酒店客房总数的比例，出租 率是反应酒店营业状况的重要指标。 9、 【黑名单】：主要用来记录在酒店有不良住客记录的住客。这种住客可能是对酒店 的硬件设施有破坏性，也可能是公安部通缉的要犯。 10、 【散客房】：一般指入住房间为零散的客人，而不是以组团的形式入住的客人。 11、 【团队房】：以集体的形式作为一个单位在酒店办理入住的房间。 12、 【钟点房】：入住时间较短，按小时数计费的客房称之为钟点房。 13、 【月租房】：客人居住时间较长，费用采用按月结算的方式。 14、 【历史客人】：客人离店后，系统默认将有过住店记录的客人转为历史客人。 15、 【价格代码】：不同客人享受的的的房价类型，如散客价、会员价、特惠价等。 16、 【帐页】：系统用来区分显示费用的页面。有时为了使账务显示更清晰，可以将不 同费用转到不同帐页进行处理。 17、 【宾客帐】：当前所有未结账的房间账务总和，其值等于当天的总发生费用减去当 天的总收款金额。特殊地，如果挂账到协议单位（A/R 账务）也视为一种结账方式的话， A/R 账务部分将不计入宾客帐中。 18、 【NoShow 】：当预订客人在预订的到店日期未入住时，强行取消客人的订单。普通 的取消通常可能是因为误操作引起的，但是Noshow 是表示客人确实预订了，但是没有来， Noshow 会为客人记录不良记录。 19、 【协议单位】：和饭店在业务上有某种约定而在书面上有成文的单位。通常这种单 位在饭店享有某种程度的优惠。 20 、 【A/R