第十章--商务馈赠礼仪.pptVIP

商务馈赠礼仪 ;导入;一、馈赠礼仪概述;礼物: 最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”：被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。 春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了中原各国联盟大举伐楚的战 礼物与商品 最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往。 原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。 ;你会选择什么礼物呢？;参考答案：最合适的礼物：羽毛球拍;二、馈赠礼仪 ;（二）意义;（三）馈赠的六要素;1、馈赠对象(who);送男士; 送小男孩;送夫妻、情侣;送书法爱好者;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 2、明确目的（why）;A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品;3、馈赠内容(what);4、选择时机(when); 5、赠礼的场合(where);馈赠礼品的场合;6、馈赠方式(how);（三）赠送守则 1、佳礼的标准; 2、禁忌的回避;尊重对方的个人的禁忌;禁忌四类：;; 3、送礼常规;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 礼品最好亲自赠送。如果因故不能亲自赠送，要委托他人转交或邮寄时，应附上一份礼笺，注上姓名，并说明赠礼原由。 赠礼时，态度要平和友善，举止大方，双手把礼物送给受礼者，并简短、热情、得体地加以说明，表明送礼的原因和态度。;送礼绝招;2.暗渡陈仓 如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。 3.借马引路 有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上???系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。 ;4.移花接木 张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。 5．先说是借 你若送的是物，不妨说：这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。 ;6.借机生蛋 一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。 7.借路搭桥 可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。 ;国际交往中的馈赠礼仪;1、亚洲国家的馈赠： 　　亚洲国家虽然因社会的、民族的、宗教的情况有很大不同，但却在馈赠方面有很多相似之处。 　 形式重于内容。对亚洲国家人士的馈赠，名牌商品或具有民族特色的手工艺品是上好的礼品。至于礼品的实用性，则屈居知识性和艺术性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重视礼品的牌子和外在形式。对日本人而言，越是形式美观而又无实际用途的