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质量管理常用统计方法 内容要求： 内容要求： Statistical methods in quality management Statistical methods in quality management 1、了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一 1、了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一 般方法； 般方法； 2、熟悉分层法、检查表的应用； 2、熟悉分层法、检查表的应用； 3、掌握排列图、因果分析图的作图方法和应用； 3、掌握排列图、因果分析图的作图方法和应用； 4、熟悉直方图的原理、作用、作图方法及应用。 4、熟悉直方图的原理、作用、作图方法及应用。 机电工程学院工业工程系 质量管理常用统计方法 1 本章主要要求 2 2011-11-13 2011-11-13 A. V. Feigenbaum 的观点： “ 统计（statistics）”一词是由“ 国家 “ 统计（statistics）”一词是由“ 国家 （state）”一词演化而来。 （state）”一词演化而来。 在全面质量管理中， 无论何时、何处都会用到 在全面质量管理中，“ 无论何时、何处都会用到 “ “ 统计” 的含义是指收集和整理国情资料、信 “ 统计” 的含义是指收集和整理国情资料、信 数理统计方法 。 数理统计方法” 。 ” 息的一种活动。 息的一种活动。 这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理 “ 这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理 “ 的整个领域都有深刻的影响 。 的整个领域都有深刻的影响 。