高级管理者的逆商提升201012.pptVIP

认知心理学 认知心理实验：人对房间噪音的控制 A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间， A组：进入噪音房间：可用手放在一个梭子盒子移动来控制噪音，大家采取行动控制噪音 B组：进入噪音房间：条件同上；不行动 C组：进入噪音房间：条件同上；行动 第一阶段 第二阶段 认知心理学 习得无助：里程碑式的世纪理论 它不断向人们灌输这种信念：做与不做都是老样子，以此削弱人们的控制感（对狗的电击实验） 对逆境的反应 悲观者 乐观者 永久的、普遍的、个人化 暂时的、有限的、外在化 集中营里的犯人案例 认知心理学的结论 习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力 不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的 乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同 归因理论、解释理论和乐观主义 案例研究——认知心理学测试 将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练 先让大家努力游50米 告诉他们，游的成绩比平时低很多 让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多，逆境商低的，成绩更差 2.神经免疫学 疑问： 为什么有些人较其他人更容易地从大手术中恢复过来 大脑活动是如何影响一个人感染疾病的 特定的思想或情感类型对健康有什么影响 神经免疫学的结论 人们的思想、情感受大脑里的一种化学物质调节 这种化学物质也调节人体抵抗力 人们情感的化学物质直接影响人的生理健康 逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要 如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系 如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能 3.神经生理学 学习发生在大脑外层有意识区或大脑灰质 学习是一种富有血液和氧气的活动，知晓所作所为 思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯 消极思想和行为的多次重复，也会变得无意识，形成习惯 大脑随时随地能形成习惯 习惯慢慢固化到大脑潜意识区 四、如何提高个人逆商（AQ） 什么东西也不能代替毅力 才能不能，有才能而不成功的人随处可见 天才不能，没有成就的天才比比皆是 教育也不能，这世上到处都是受过教育而无所事事的人 毅力加上决心才更加完美 ——卡尔文.古利吉 四、如何提高个人逆商（AQ） 逆商的四个维度 控制能力提高的方法 逆境起源与结果分析 逆境影响范围的控制 逆境影响的持久性分析 逆商的四个维度 逆境的控制感 逆境原因和结果承担 逆境的影响范围 逆境感的持续时间 2.控制能力提高的方法 面对一个逆境，您感觉自己有多少控制？ 控制力强的人： 一定有办法的 我一定找条出路 没有冒险就没有收获 控制力弱的人： 这是我力所不及的 对这件事我无能为力 没办法，何必认真呢 * * 谈逆商（AQ）—— 兼论应对挫折的方法 罗钢 二0一年十二月 罗钢，中国社会科学院经济学博士、教授、高级经济师，深圳职业技术学院人力资源管理与开发中心主任、管理系副主任。曾任西北大学出版社社会学科编辑部主任、长城证券北京研究部研究员、港湾公司总裁助理、中国平安人寿总部人力资源部主任、平安金融学院高级培训经理等。曾负责平安人寿全国35家省、市级分公司绩效评估和薪酬管理工作，薪酬设计、薪酬改革项目，参与国际著名咨询公司麦肯锡、惠悦在平安集团进行的多项人力资源改革项目小组工作。做过多次人力资源管理专题培训。 Email: luogang@szpt.edu.cn 引言 蝴蝶出生的启示 蝴蝶的启示 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了…… 接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。 看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了…… 这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体…… 这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 经历逆境是成功旅程的必有过程 没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件 蝴蝶故事的启示 目录 一、什么是逆商（AQ） 二、为何讨论逆商（AQ） 三、逆商（AQ）的主要理论 四、如何提高个人逆商（AQ） 五、小结 一、什么是逆商（AQ） 新的成功观 让人费解的现象 逆商的理解 新的成功观 在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有