庆典顾问工作说明书.docVIP

门市工作说明书 ? 姓名 职位名称 所属部门 级别 直接上级 考核周期 有效日期 ? 门市 营业部 09-07级 门市主管 每月 2009财年 工作概要：介绍公司服务项目、产品特色及现行优惠，引导客人消费。 工作职责： （一）? 事务性工作： ·???????? 负责顾客离去后桌面的整理及桌椅的摆放工作。 ·???????? 负责相册的清洁及整理工作。 ·???????? 严格按规范要求填写发票及生产单，并切记催收欠款。 ·???????? 严格保管好各种票据，保证不缺页、少本。 （二）? 重点工作： ·???????? 负责顾客的接待、介绍、讲解，向客人推销摄影套系和其他有关制作、产品，引导其消费。 ·???????? 随时掌握自己的每月业绩，更要做到超指标，做到每日、每周、每月检查。 ·???????? 控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，认可后请主管签字。 ·???????? 与客人进行拍照前沟通工作，约定拍摄具体时间，提醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。 ·???????? 拍摄中，至少亲自或电话安抚客人二次。 工作流程： （一）? 门市顾问每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表，再打卡，打卡后准时到达工作岗位。 （二）? 顾客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打开心门（握手-递名片-问对方称呼-赞美对方）-套系介绍-合理诱因-签单-送客-催单-安排顾客拍照。 （三）? 接待完毕，及时清理桌面、整理桌椅及相册。 （四）?? 每日填报当日业绩并作工作总结，并作好次日顾客安排。 （五）? 当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班。 （六）? 下班时，先打卡，后换制服。 工作规范： （一）? 知识：基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、大致生产流程、单据填写知识 （二）? 技能：推销 （三）? 能力：沟通能力、表达能力 （四）? 仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、?? 眼线、睫毛、发型。 （五）? 精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心 （六）? 行为准则： 1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。 2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。 3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。 责任： （一）? 对因介绍不明确，造成客人误会负责。 （二）? 对因优惠尺度把握不当，或对现行促销策略不了解所造成的后果负责。 （三）? 对未与顾客进行拍摄前沟通，造成客人不满意负责。 （四）? 对因开票不正确所造成的损失负责。 （五）? 对因服务不到位造成客人投诉负责。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰