澳大利亚丰田系统.pdfVIP

尺 闪 早在 世纪 年代 , 日本丰 田汽车公司就把大批 生产 线发展 到 国外 , 其 中包括澳大 利亚 。 由于澳大 利亚政府从 年起就 降 低关税 , 澳大利亚 已成 为丰 田汽 车公 司产 品 的主要销售和 出 口地 。 在 过 去 的 多年里 , 日本丰 田汽车公 司不 只 生产汽 车 , 而且 一 直在澳大利亚发展全方位 的汽车零部件配送 系统和 物流链管理服务。 如 果有一辆汽车在澳大利亚 的草原或者荒漠 中抛锚 , 无论是 丰 田还 是其他牌号汽车 , 只要把求助 信息发到丰 田汽车备件公 司所属 配送 困 中心 , 不需等候 多久 , 附近 的丰 田汽车零部件销售 商就会 以最快 的 需 , 并且又 是正 宗 零 出 。 必要 速度把所 的 的汽车 部件送到 事地点 在 况 下 , 随 的 业 人 员 助 好汽 , 非 常合理 。 的情 行 专 技术 会帮 修 车 收费 丰 田汽车备件公 司在澳大利 亚 的物流服务 已 经成为全球汽车厂 商 的典 卿 裁 魏 鹅 范 。 丰 田汽车公司把零部件物流服务看成是售 后市场 的主体 , 其 意 义 与制造 和销售 同样重要 。 原来在丰 田汽车公 司 并不热 门的汽车零 部件物流服务现在成 为汽 车制造 厂 商长期生 存 战略 的关键行业 。 精 于市场动态调 查 的丰 田汽车公 司发现 , 消费者一 旦享受到某种 品牌 汽车 的最佳售后服务 , 就会对这种 品牌 的汽车赞不绝 口 , 于 是购 买 种 品 汽 消 就会接踵而 。 发 , 这 牌 车 的 费者 来 并 现 大约有 的消费 者在购 买某品牌汽车 的第一年 内会 回头 向该 品牌 的汽车生产厂 商购 实零部件 , 但是 年 以后再 回头购 买该 品牌汽车零部件 的消费者下 。 , 。 降到 也就是说 新 车使用期一 年 内是汽 车零部件 需求量 最低 的时期 , 当汽 车使 用期超过 年 , 正是修理保养汽 车需要零 部件最 , “ ” 多 的时候 。 显 而 易见 这些本来应该继续是 回头客 的消费者 因 为 种种 原 因转 到其他 汽车零部件 商店购 买他们 需要 的备件 了 。