第三章业务外包与扩展企业详解.ppt

第三章 业务外包与扩展企业 在当前这样一个竞争世界中，企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的“业务外包”（Outsourcing）。实施供应链管理的企业可以通过业务外包，获得比单纯利用内部资源（Insourcing）更多的竞争优势，在业务外包的基础上产生了一种新的企业组织结构形式—“扩展企业”。本章在界定核心竞争力涵义的基础上，主要讨论企业业务外包策略，并研究了供应链环境下的扩展企业问题，对扩展企业的理论进行了详细阐述。 3.1企业核心竞争力 企业资源包括内部资源和外部资源两个方面。决定稀缺资源获取和利用上的“异质性”，其根本原因在于不同组织之间的知识与能力差异。而企业外部资源决策的前提是组织内部资源的分析，只有当外部资源和内部资源相互作用之后，整合资源便具有了企业特征。 如何根据内部资源的特点，去发现、选择、利用外部资源，才是企业核心竞争力的内在反映，而这一决策的前提仍然是企业知识和能力的积累。因此，企业为了适应新的竞争环境，如何整合内部资源与外部资源是企业实现竞争力的关键之一，这也就是企业自制与业务外包决策的出发点。 3.1.1现代企业竞争特征的分析 （1）竞争对象的不断开创与抵消。 （2）竞争的焦点不断转移与改变。 （3）竞争主体多元化。 3.1.2企业核心竞争力理论的起源 企业核心竞争力理论首先源于现代企业理论的局限性。 企业核心竞争力理论的迅速兴起同时也源于主流企业战略理论的缺憾。 鉴于以上原因，有些人把影响企业竞争的核心要素归结为它所拥有的特殊能力，从企业内在成长的角度分析企业，并由此提出了企业核心竞争力理论，从而成为20世纪90年代企业理论和战略管理领域的一支奇芭。 3.1.3企业核心竞争力的概念 （一）竞争力（Competence）与能力（Capability） 竞争力和能力代表了两种不同但相互补充的企业战略的新范式，前者强调价值链上特定技术和生产方面的专有知识，后者涵义更为广泛，涵盖了整个价值链。对于企业来说，能力是企业某项业务运营的前提条件，是生存发展的基础，是进入竞争舞台的门票；而竞争力则是企业在竞争舞台上脱颖而出、获得竞争优势的关键。 竞争力的形成又依赖于企业所拥有的诸多能力，从另一个角度来说，企业竞争力可以看作是企业的持续发展、后劲增长、资产增值和效益提高的能力。 可以说，竞争力是特定企业个性化发展过程中的产物，它往往体现了意会知识的积累，对于竞争对手而言，既无法完全模仿，更无法完全交易。 （二）核心竞争力与非核心竞争力 进入20世纪90年代以来，关于企业竞争力的研究开始逐渐转移到企业核心竞争力领域，因为从长远考察，企业竞争优势来源于能够产生更高的、具有强大竞争力的核心能力。 所谓核心竞争力，我们可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。 企业核心竞争力的表现形式多种多样，这些不同形式的核心能力，存在于人、组织、环境、资产/设备等不同的载体之中。由于信息、专长、能力等在本质上仍是企业/组织内部的知识，而组织独特的价值观和文化，属于组织的特有资源，所以，我们可以认为企业的核心竞争力本质是企业特有的知识和资源。 3.1.4核心竞争力的诊断分析 企业核心竞争力的外部特征可以归纳为三个方面： （1）顾客价值：核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献； （2）竞争差异化：核心竞争力必须能够使竞争力独树一帜，不能轻易地被竞争对手模仿； （3）延展性：核心竞争力必须能够不断推衍出一系列的新产品，具有旺盛和持久的生命力。 对企业核心竞争力的诊断和分析首先要从外部环境开始，分析企业是否在一定的市场环境下有核心产品，然后对企业进行核心竞争力分析。 分析的主要内容包括：支持企业核心产品和主营业务的技术优势和专长是什么，这种技术和专长的难度、先进性和独特性如何，企业是否能够巩固和发展自己的专长，能为企业带来何种竞争优势，以及竞争力强度如何等。 对企业核心竞争力的诊断和分析，还应涉及企业发展核心竞争力的能力分析。主要包括企业对现有技术和专长的保护与发展、对新技术信息及市场变化趋势的追踪与分析、高层领导的进取精神与预见能力等。 3.1.5培养核心竞争力，扩大企业竞争优势 企业能够在供应链中长久发展，并不是光靠表面的策略，关键是企业能否找到自己的核心竞争力，并且利用它向外发展。 企业的核心竞争力并非一成不变，或是永远存在的，核心竞争力也会新陈代谢。 核心竞争力的培养是一个动态的过程，企业要想永远维护核心竞争力，就