2014年五星级酒店管理细则——009酒店跨部门活动的营销案例策划.docVIP

政 策 与 程 序 POLICIES PROCEDURES 属下酒店： SUBJECT标题： 酒店跨部门活动的营销方案策划 S/N序号：SG-SM-PP-AP009 VERSION版本号： SUMITION呈送： DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：4页 ISSUED BY签发人： Department Head APPROVED BY批准人： General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20 POLICY PURPOSE政策目的： 通过制定此制度规范酒店跨部门活动的营销方案策划工作，使该工作执行流程更加清晰，部门之间分工合作更加明确，活动举办更加成功。 SCOPE 监督范畴： 营销总监、推广部经理 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位： 推广部主任、美工 SG-SM-PP-AP009 POLICY DETAIL政策描述： 制定市场策略 由推广部经理选派推广部员工担任某一活动主要操作员，与推广部经理共同组成活动组，联同市场总监、公关经理，对每一活动召开市场策划会议，根据有关立项要求，配合市场调研，制定市 场策划初案，包括市场定位、促销手段、宣传支持、环境整合。 确认市场策略 市场策划初案制定后，由市场经理初审并按照相关部门，配合业务进程及要求修改确定后交市场总监核定,由总经理终审。 三、提交广告预算 根据策划初案,向财务部提交活动的整体广告费用预算,由财务部划拨活动整体广告费用支出额度。 四、制定市场计划 根据已确认的市场策划初案及广告费用，由推广部制定“实施计划”，经市场经理、市场总监通过后，交总经理终审。交总经理、推广部经理、市场总监、财务部存底。 五、市场计划实施 市场计划由推广部市场推广专员进行实施,包括市场调研、专业媒介、大众媒介。 相应部门根据推广部的需求予以协助。所有协助需求将以书面表格提交，有关部门能否协助及协助情况，均需以书面形式回复。 推广部内部，由市场经理对整个计划进行统筹，并监督市场主任的实施情况。市场主任根据计划的时间表，对有关活动进行操作。由市场经理根据实际情况委派推广部员工2-3人协助实施。 推广部根据媒介合作合同及有关方案，负责广告文案、媒介投放后续工作、广告制作、 费用支付、胶片交寄、样刊索取等，活动部协助运作。 六、实施过程审批 推广部市场推广专员根据市场状况及各活动组反馈的信息或提出的要求，对市场计划进行实施，市场经理初审、市场总监核定、总经理终审，市场总监对计划实施过程中所产生的一切对外资料、广告效果负终审责任。 七、费用支出 每次广告经费支出，推广部根据“实施计划”，由市场经理签字、市场总监核定递交请款单，财务部根据市场“实施计划”审核后执行；如超出“实施计划”外的广告支出，由总经理审核批准。 七、行动计划报表 从市场实施之日起，推广部与各活动部工作例会上提交上周该活动实施情况报表，另交一式两份市场经理及市场总监备份。 SG-SM-PP-AP009 八、修正市场策略 每月最后一个周五召开一次市场营销计划会议，由市场推广专员向市场经理汇报计划执行情况及效果，由市场经理提出意见，报市场总监。 九、有关问题的说明 计划内活动，由推广部市场推广专员与相关部门有关负责人进行沟通，但以该相关部门经理意见为主导。计划外活动，需由业务经理与市场经理直接沟通后，由市场经理调配人员实施。 从属关系如下图 ▲设计制作部分 需进行设计制作之广告，均遵循下列流程： 创意 市场推广专员需按市场计划对广告进行创作，包括文案撰写、创意、风格、CI等，必要时与相关部门、美工室相关人员进行沟通，形成文字资料（包括英文资料）交市场经理，初审后由市场经理交市场总监审核，由总经理终审。 二、下单 签署确认后，交美工室主管，由美工室主管填写《美工室下单表》，并指定设计师进行设计制作。 三、记录 美工室主管根据实际情况及需求，填写《设计进度跟踪表》备查，据此安排工作及控制进程。每周提交此表与市场总监备案。 SG-SM-PP-AP009 四、审核 美工室根据要求完成三份以上的设计稿后，由市场推广专员初审后交市场经理审阅，再由市场推广专员或市场经理交市场总监终审，并交总经理参阅（同一稿件不同投放无需），填写《广告发布资料袋》。 五、实施 所有手续完整后，需投放广告部分由市场推广专员执行，需印刷部分交美工室主管填写《印刷品下单表》执行。 六、归档 全数完成后，完整填写《广告发布资料袋》，并收集期间产生的所有文件及资料，归