高校“数字迎新”运维保障工作研究与实践.pdfVIP

_ßEGION LNFO 数字地方 高校 我字边新 运维保障工作研究与实践 . 李艳霞俞春苗春雨 摘要: 目前很多高校都已经实现了数字迎新 。 针对如何做好数 字迎新运维保障工作、提高用户满意皮、降低运维成本的问题，本文提 出了高校数字迎新运行保障工作的核心内容、组织与管理方法，最后 介绍了清华大学数字迎新运行保障工作实践。 关键词: 数字迎新;运行保障;流程管理 一、引言 目前各高校新生数据准备、现场迎新的孚续办理、 查询与统计都依赖于迎新系统。 为保证迎新工作的顺利 迸行.需要做好相关部门、院系、新生的组织与协调， 更要做好数字迎新系统的运维保障丁作，以充分发 挥数字迎新的作用。 如何做好迎新系统的运维保障 工作，保证迎新现场各项工作的有序进行，提高用户满 『丁 意度，降低运维服务戚本.这已经成为每年高校数字 迎新工作的重点。 图I 数字迎新运行保障极仙内窑示意图 二、高校 数字迎新 运维保障工作 内容 迎新系统的稳定运行有赖于基础环境的正常服 高校数字迎新工作主要分为迎新准备和现场迎 务。 通常，莓伺1: 环境保障耐高校数字校同数据中心负 新两个阶段，涉及本相办/研招办、教务处/研究生院、 责，确保机房电力、网络、服务器、数据库及相关支 财务处、户口办等业务部门及各院系。 在迎新准备 撑软件的服务正常，为迎新系统提供高效、稳定的运 阶段，相关部处、院系主要负责迎新相关数据准备工 行环境， 并实施安全保障价施及备份容灾策赂等，以 作，包括新生基本信息，如姓名、性别、学号、院系 保证迎新系统及相关数据的可用性、安全性泣可靠 等，以及迎新现场帘要使用的状态信息与扩展信息， 性。 如是否已交费、是怪迁入户口、宿舍地址等。 在现场 数字迎新信息系统保障工作主要包括以下四个 迎新阶段，相关部处、院系在迎新现场接待新生，办 方面: (1) 应用稳定运行.保证业务系统的可用性。 理相关手续，并在迎新系统中维护新生办理手续的情 ( 2 )基础u数据、共享数据、数据撞门服务及数据流程 况，查询、统计新生报到情况。 新生在现场随时查询 正常; ( 3 )业务功能与业务流程正常; (4)技术支持人 自己孚续办理情况11 ，飞 员准备到位，报咐2人员了解操作规范要求。 数字迎新系统的安全、稳定运行是相关部处、 数字迎新信息系统保障T作币~研发人员、 技 院系顺利办理迎新相关业务工作的重要保证。 尤其是在 术支持人