第八篇 产品策略.ppt

走进营销——请不要给我东西 不要给我衣服， 我要的是迷人的外表 走进营销——请不要给我东西 不要给我鞋子 我要的是两脚舒服，走路轻松。 走进营销——请不要给我东西 不要给我房子 我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 走进营销——请不要给我东西 不要给我汽车 我要的是自如驰骋在世界的每个角落。 走进营销——请不要给我东西 不要给我书籍 我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 走进营销——请不要给我东西 不要给我饮料 我要的是情调。 走进营销——请不要给我东西 不要给我手表 我要的是此刻拥有，不在乎天长地久。 走进营销——请不要给我东西 不要给我玫瑰 我要的是甜蜜的爱情。 走进营销——请不要给我东西 不要给我东西， 我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。 ！请，不要给我东西 产品的整体概念 1、核心产品：顾客真正购买的基本服务或利益(洗衣机-替代人工洗净衣物)。 2、形式（一般）产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、品牌和包装等特征等产品的基本形式。 3、期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件（顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣物，同时还要省水、省电、不伤衣服）。 4、延伸（附加）产品：涉及产品实体以外的利益或价值，包括产品说明书；保证；安装；培训；送货上门等 5、潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势 （将来有可能通过互联网控制家中的洗衣机） 产品的整体概念 例如：消费者夜宿旅店—— 1、核心产品 这是产品的最基本的层次。核心利益是顾客真正所购买的基本服务或利益。在旅馆，夜宿的旅客真正要购买的是“休息与睡眠。 2、基础产品 营销者必须将核心利益转化为基础产品，即产品的基本形式。如，一个旅馆的房间应包括床、浴室、毛巾、桌子、衣橱、厕所等。 3、期望产品 是购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。如，旅客期望干净的床、新的毛巾、工作台灯和相对安静的环境。 4、附加产品 即包括增加的服务和利益。如，旅馆能增加它的产品，包括电视机、鲜花、迅速入住、结帐快捷、美味晚餐和良好房间服务等。 5、潜在产品 即该产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分。那种顾客能占用一套客房的全套家庭服务式旅馆就代表了对传统旅馆产品的新转换。 1、便利品：牙膏；瓶装水；袋装奶；方便面 2、选购品：如服装；运动鞋；家用电器 3、特殊品：如住房；汽车；旅游线路；游艇；钢琴 4、非需品（非渴求品）：人寿保险/财产保险／墓地 ●产品组合（Product Mix）：是指某一企业生产或销售的全部商品大类、产品项目的组合。 ●产品项目（Product Item）：是指某品牌或产品大类内由价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 ●产品线（Product Line）：是指产品类别中具有密切关系（或经同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品项目。 ●产品组合宽度（Width）：是指一个企业有多少产品大类。 ●产品组合长度（Length）：是指一个企业的产品组合中所有包含的产品项目的总数。 ●产品组合深度（Depth）：是指产品大类中有多少种不同花色、品种、规格的产品项目。 ●产品组合相关性（Consistency）：是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 宝洁的产品组合 海尔集团现有家用电器、信息产品、家居集成、工业制造、生物制药和其他6条产品线，表明产品组合的宽度为6。 产品组合的长度是企业所有产品线中产品项目的总和。根据标准不同，长度的计算方法也不同。如，海尔现有15100种不同类别、型号的具体产品，表明产品组合的长度是15100。 产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少品种。如，海尔集团的彩电产品线下有宝德龙系列、美高美系列等17个系列的产品，而在宝德龙系列下，又有29F8D-PY、29F9D-P等16种不同型号的产品，这表明海尔彩电的深度是17，而海尔宝德龙系列彩电的深度是16。 产品组合的关联度是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。如，海尔集团所生产的产品都是消费品，而且都是通过相同的销售渠道，就产品的最终使用和分销渠道而言，这家公司产品组合的关联度较大；但是，海尔集团的产品对消费者来说有各自不同的功能，就这一点来说，其产品组合的关联度小。 扩大产品组合 包括拓展产品组合的宽度和增加产品组合的深度。前者是在原产品组合中增加一个或者几个产品线，扩大产品的范