南陵县企业服务中心物业管理服务方案.docVIP

南陵县企业服务中心 物业管理服务技术方案 芜湖瑞景物业管理有限公司 2015年12月16日 目 录 致送函 第一章 项目概况与物业管理服务思路 一、项目概况 二、项目物业管理服务思路 三、其他方面的思路 第二章 项目拟采取的服务技术方案 一、保洁服务技术方案 二、设备服务技术方案 三、会议服务技术方案 第三章 项目服务标准的承诺 一、管理与服务人员素质标准 二、清洁卫生保洁服务标准 三、会务服务要求与标准 第四章 项目管理模式、组织架构与人员配备 一、项目管理模式 二、项目服务的组织架构 三、项目管理与服务人员配置 四、管理与服务人员素质要求 五、管理与服务人员的培训 六、维修用备品备件计划及物料明细表 第五章 售后服务 一、环境卫生保洁服务与标准 二、电梯管理 三、共用设施和设备的日常运行维护保养服务 四、消防管理 第六章 项目服务装备与物资配备计划 第七章 执行质量手册（ISO9001质量管理体系标准） 结束语 致 送 函 尊敬的南陵县企业服务中心领导： 您们好！ 诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。 芜湖瑞景物业管理有限公司成立于2004年4月16日，注册资金300万元。具有国家二级资质的物业管理企业,现为芜湖市物业管理协会会员单位。公司管人员证达100%以上,公司经过多年的实践,成功打造出了一支优秀的物业管理团队,公司设总经理办公室、人力资源部、、财务部、，管理鲁班时代广场一期、鲁班时代广场二期、鲁班商业街、鲁班地产集团办公楼、南陵县交通运输局办公楼、鲁班书香名邸、鲁班金色水岸小区等物业管理项目，瑞景物业是一家专业从事住宅、写字（办公）楼、商、公寓及其它商业物业的物业服务企业，服务建筑总面积瑞景物业公司以“追求卓越，天道酬勤”的企业精神，以“快速成长为中国最具价值的资产管理和人居服务供应商”为企业愿景，以“营造生活，呵护家”为企业使命，专注于为业主提供高品质的资产管理和人居服务，以提升物业品牌的塑造为己任，努力实现 “和谐于物业，共赢于各方”的终极目标。为实现公司的愿景与使命，芜湖瑞景物业以住宅社区为平台，以绿色人居管理为重点，推行，向业主提供周到、精细、体贴、人性、卓越的资产管理和居家服务。通过对项目的管理，以卓尔不群的服务赢得了业界和客户的赞誉。? 曾获得的荣誉：2009-2011年被评为“”；2013年度被28000㎡。办公大楼配有电梯3部、扶梯2部、中央空调、高低压配电、发电机组、消防等一系列大型设备。设有消防报警与闭路监控系统、机房综合系统、多媒体会议系统、消防喷淋系统；配备消防报警、空调、给排水、照明、计算机网络、视频监控、多媒体音控、电子显示与投影等系统设施。有配电房、电梯间、卫生间、蓄水间、强弱电井间、管道间等配套设施及其他应属于物业管理的项目。其中：弱电部分包括：一、综合布线系统的工作区子系统，水平子系统以及管理区子系统；三个子系统大致包含六类网络模块、ODF配线、100电话配线、封闭金属理线、网络、服务器等硬件和软件技术维护服务；二、机房综合系统的核心交换、汇聚交换、出口安全、接入交换、网络行为管理、数字化程控交换管理智能集中监控等和一系列的物理单位入侵检测等软件技术和硬件的维护；三、现代多媒体会议系统中的数字反馈抑制、双图示均衡器、WEFI接收、等技术和电子会议系统中心各会议室扩音、传输及音响设备日常维修及设备维护；四、视频监控系统中的综合解码、管理服务器、存储服务器、流媒体转发等技术和设备的维护；本次弱电部分的综合布线系统、机房综合系统、多媒体会议系统、视频监控系统等系统包含软件技术和硬件设备的维护工作，实为智能系统全集成。弱电维护部分需提供详细的技术方案。 本次采购范围包括： 环境卫生保洁服务与标准 （一）岗位职责 1、负责本中心办公室、窗口以外的大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场等公共场所（区域）的日常卫生保洁、垃圾整理收集。定期清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道)、灭除害虫；消杀有记录。 2、负责公共会议室日常保洁及不定期保洁。 3、卫生间和开水间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施的日常清洁保养。 4、物业区域道路、停车场、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集。 5、卫生间清洁用品（如卷纸、擦手纸、洗手液、卫生球、垃圾袋等）的及时更换。 6、物业区域内下水管道（定期消杀）发生淤堵及时清掏。 7、完成业主交办的其它工作。 （二）服务标准 1、各楼层大厅、通道、楼道的地面和正门、边门前台阶每天早晨、中午、晚上各拖一次，随时保洁，做到无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。 2、雨雪天及时铺放防滑地垫及安全提示牌。正门和边门的玻璃门、门柱每天保洁一次。 3、休息区域的沙发、茶几、烟灰缸及报架不间断保洁，做到无