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员工培训满意度影响因素分析 　　[摘要]培训满意度评估是培训评估的重要组成部分，同时也是员工满意度测评中不可或缺的重要内容。本文以A单位为例，采用问卷调查的方式收集培训满意度数据，利用SPSS20.0统计软件进行分析，得出影响培训满意度的5个主要因素，并针对这些不足之处提出相应策略，力求提高员工培训满意度，进而提高员工满意度，并为其他企事业单位员工培训工作提供借鉴 [关键词]员工培训；培训满意度；影响因素 [中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）19-0094-02 doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.046 [本刊网址]http：∥ 培训满意度评估是培训评估的重要组成部分，同时也是员工满意度测评中不可或缺的重要内容。我国大多数企事业单位都非常重视员工的培训工作，并在员工培训开发活动上投入大量资金，但是，却存在着一种普遍的现象，就是培训经常做，但成效却难以衡量。培训满意度难以评估已经成为企事业单位人力资源管理中的突出问题 一、员工培训满意度的调查 本次调查共向A单位员工发放问卷200份，回收185份，回收率92.5%。剔除填写不完整或有明显错误的无效问卷，共有有效问卷共179份，有效率90.4%。将有效问卷录入数据库后，笔者运用SPSS20.0软件对数据进行了比例分析和均值分析 本次调查所设计的问卷采用李克特量表进行评分，请被调查者根据各自的感觉和判断在对应的分值上划“√”。评价标准分5级：5、4、3、2、1。5代表非常赞同（很好、非常满意等），4代表赞同（比较好、满意等），3代表不赞同也不反对（一般、还可以），2代表不赞同（不好、不满意等），1代表非常不赞同（很差、非常不满意等）。根据培训满意度评价指标，A单位员工培训满意度量表的开发从七个维度来进行 一直以来A单位都非常重视员工的培训工作，对于培训费用的投入也在逐年增加。大量的投入也获得了良好的效果，大部分员工都认为以往所参加的培训队自己有比较大的帮助。但同时，在员工的培训工作中还存在着一些薄弱环节，影响了员工对于培训的满意度。从培训满意度二级指标均值表中可以看出，培训满意度二级指标中A2、A4、B2、C1、E1这5个二级指标的值在4分（比较满意）以下，其中“A2培训计划”均值为3.4，“A4培训收益”均值为3.7，“B2课程进度安排均值为3.63”，“C1外购教材均值为3.31”，“E1培训方式的灵活性”均值为3.59 二、员工培训满意度的影响因素分析 通过问卷调查可见A单位员工对“A2培训计划”，“A4培训收益”，“B2课程进度安排”，“C1外购教材”，“E1培训方式的灵活性”这几个指标的满意度较低，由此可见，影响员工培训满意度的因素主要有以下几个方面： （一）培训计划不科学 企事业单位培训规划的目的是为了提高员工的绩效，但A单位在员工培训方面仍然深受旧体制下的工作思路和工作方法的影响，培训管理部门在制订培训计划时往往流于形式。培训计划表面工作很多，但实际深度和广度不够，在研究制订培训计划讨论稿时一般只考虑了本单位的战略发展、业务发展等缺乏系统性。制定出来的培训计划也往往忽视了员工自身发展的需求。有时只是一味地为员工提供大量的培训机会，但却忽略了员工的培训意愿，这样难以适应员工日趋复杂的培训需求，造成参训员工感觉参加培训后没有什么收获，从而降低了他们参加培训的意愿 （二）培训中激励机制不健全 激励是员工培训工作的重点，良好的培训激励机制将有利于增强员工参加培训的意愿，调动他们参加培训的积极性。A单位在员工培训激励机制方面不够健全，激励手段老一套，缺乏新意。工资福利的调整、调职或晋升是员工培训完后想获取的直接激励，但调查中发现，大部分的A单位员工认为自己的这一意愿没能得到很好地满足。单位没有把培训与绩效考核科学合理衔接起来。激励的程度跟不上单位发展的步伐，满足不了员工的需求，员工参与培训缺乏动力 （三）课程进度安排不合理 A单位的员工对于培训课程进度安排的满意度不高，他们认为培训的课程过密，进度过快，很多知识还未来得及消化理解便又开始了新的课程。因为每次培训的时间有限，培训的内容较多，为顺利完成培训任务，相关部门在进行课程安排时往往会加大密度。而培训师只能按照既定的课程安排计划进行教学，导致课程进度过快，学员难以接受 （四）外购教材的适用性不高 教材集约反映知识技能，是培训活动的主要指导资料，对学员培训效果有着重要影响，。员工在培训过程中需要培训材料进行辅助参考，但是员工对于培训所用的外购教材满意度较低。但在调查中发现，受访者认为单位所购买的教材适用性不高，并不切合培训的内容，对于培训起不到很大的帮助。