个人平衡计分卡(PBSC)制作方法.pptx

个人平衡计分卡（PBSC）制作方法;;课程目标;;;一个农民，要灌溉一小片蔬菜园地，怎么做？;思考： 农民的灌溉和企业的战略实施是不是有异曲同工之处？ 老板想要把战略思想灌溉给everyone，他需要一个什么工具呢？ 绩效！即平衡计分卡！;设计BSC的目的是要建立“实现企业战略”的绩效管理系统。;;指标设定;原因： 1、考核不是以战略和目标为导向，而是以完成工作为目的 2、考核项目多为非量化内容，缺乏理性评价;;;案例和讨论; 办法来了： 每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。结果就是政府支出了监督费用，却照常死人。 又有新办法了： 政府又采取了新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要，但是，情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。 英国政府很苦恼，这可怎么办？;最佳方案出世： 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。 于是，他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 现状改变：问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。英国政府从此心里很舒爽！ the end ！;案例小结： 1、绩效是一种导向作用很明显的管理方式。 2、企业的绩效导向决定了员工的行为方式;平衡计分卡是一种绩效管理工具; 平衡计分卡打破了传统的只注重“财务指标”成功论的业绩管理方法 平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）; 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。 BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。 BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和 实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起 点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。 BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能 力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的 提高，才能为组织带来利益。 因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和 衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。; 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。; 个人平衡计分卡(PBSC)是平衡计分卡（BSC）通过分解后，在岗位/个人层面的呈现与应用,是个人绩效管理的工具！;;平衡计分卡的分解确保组织战略执行的 纵向一致与横向协同;下面，我们来分析一个案例， 看一下，平衡计分卡是如何将企业的战略转化成战略地图， 并且通过层层分解，最后得到个人平衡计分卡（PBSC）;;维度;XX公司平衡计分卡;部门层级平衡计分卡; 通过公司层级的绩效指标和个人绩效指标的分析，现在，大家能明白两者之间的因果关系了， 接下来的章节，关于如何制作PBSC就比较容易理解了，大家就知道自己的绩效考核指标应该做哪些内容了。;;PBSC指标来源;参与行动方案/领导要求工作;共享指标 与部门相同的目标——完全承接上一级组织目标（在本项目中起主导作用）;PBSC指标来