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移动用户体验监测系列报道（二） 不同网站移动用户访问体验报告 　　移动用户体验调研系列报道（一）中我们谈到了3G用户在不同城市城市和运营商表现，除此之外，不同行业网站在移动环境下访问的表现也会有所不同，这一期我们来分享各行业网站的移动用户访问体验。 　　调研说明： 　　1、监测方法：通过基调网络在全国部署的移动监测节点，对三大运营商2G、2.5G、3G用户访问5大行业网站的性能进行监测。平均4小时频率，测试周期1周，总计采集样本量31600个。 　　2、IP测试点数量：移动运营商3个IP测试点（2G/2.5G/3G），联通运营商1个IP测试点（3G），电信运营商2个IP测试点（2G/3G）。 　　3、调研维度：从用户的访问成功率（可用性）和访问反应时间（性能）两方面进行评估。 　　4、网站类型：涉及门户、搜索引擎、应用商店、网盘、旅游交通网站5大行业网站。 　　门户：新浪、搜狐、网易、腾讯 　　搜索引擎：百度、有道、必应 　　应用商店：豌豆荚、应用汇 　　网盘：华为网盘、金山快盘、腾讯微云、百度网盘、360网盘 　　交通旅游网站：携程、艺龙、海航、南航 　　5、测试浏览器：标准WAP浏览器。 　　一、不同制式访问性能比较：3G推动移动互联快速发展，各类型网站加速布局，搜索引擎和旅游交通网站表现抢眼。 　　访问成功率：2G和3G访问各行业网站的成功率都比较高的，尤其是访问应用商店、搜索引擎和旅游交通类网站，2.5G访问成功率相对偏低。 　　2G访问各类型网站的平均成功率最高达到99.9%，3G其次，2.5G成功率偏低，仅有97.6%。 　　2G和3G访问搜索引擎、应用商店和旅游交通网的成功率都比较高，2.5G访问搜索引擎成功率偏低，与2G和3G条件下访问大相径庭。 　　访问反应时间：无论2G用户还是3G用户，访问搜索引擎和门户网均保持领先，应用商店和网盘的反应始终较慢。 　　搜索引擎表现出了“引擎”的速度，在2G、2.5G、3G用户的访问反应时间均遥遥领先于其他行业网站。 　　对比不同制式访问的基准值，2G和2.5G用户访问网站时远远落后于3G用户，这虽然是个无可厚非的事情，但是从监测得出的2G用户访问反应时间平均16.7秒和2.5G用户访问平均13.8秒的数据足以让人咂舌。尤其网盘和应用商店两类网站的访问性能令人担忧。 　　二、各行业网站访问性能比较：老牌门户“网易”开始在访问反应时间上掉队；热门应用服务“网盘”的访问反应时间上，“金山”和“360”表现不足。 　　行业性能分析： 　　门户：从2G到3G，腾讯、搜狐、新浪无论在访问成功率和反应时间上，都与网易拉开了差距。 　　搜索引擎：百度始终领先，有道的3G访问体验逼近百度，但在2.5G用户的访问成功率上有待提升。 　　应用商店：豌豆荚和应用汇在访问成功率上始终差异不大，但豌豆荚的访问反应时间无论在2G还是3G条件下，均比应用汇快两倍。优质的用户体验也是豌豆荚占领绝对优势市场的关键。 　　网盘：各网盘在访问成功率上都表现不错，但从反应速度比较，金山快盘和360网盘差强人意。 　　交通旅游网站：航空公司近年抓紧提速在线预订业务，从访问性能看，用户体验不输于综合性的旅行预订网站。南航在反应速度上表现出色。 　　综上，面临3G时代，网盘和应用商店需要简化打开网页时的下载量，给用户以更好体验；具体网站均应关注用户在3G条件下的访问需求，尤其是网易、有道、应用汇、金山快盘、360网盘等网站。