3T公共关系营销教程课后测试解答.doc

3T公共关系营销教程课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：?√ A??1984年 B??1987年 C??1991年 D??2008年 正确答案：?C 2. 公共关系的职能是：?√ A??信息传播 B??关系协调 C??形象塑造 D??以上三个职能 正确答案：?D 3. 下列对于公共关系部门有工作环节排列顺序正确的一项是：?√ A??实施、评估、调查和策划 B??策划、调查、实施和评估 C??调查、策划、实施和评估 D??评估、调查、策划和实施 正确答案：?C 4. 市场营销永远的基础和前提条件是：?√ A??产品 B??服务 C??商品 D??关系 正确答案：?C 5. 在销售产品的过程中,注入一个文化的要素,去拉近跟消费者和社会公众之间的文化亲和力。这种营销叫做：√ A??商品营销 B??服务营销 C??文化营销 D??公关营销 正确答案：?C 6. 思维的基础是系统的。人的思维一般有四种，即：?√ A??点状思维、线状思维、面状思维、形体思维 B??点状思维、线状思维、面状思维、系统思维 C??点状思维、线状思维、面状思维、逻辑思维 D??点状思维、线状思维、链状思维、系统思维 正确答案：?D 7. 企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的：?√ A??核心 B??方法 C??模式 D??特色 正确答案：?A 8. 三T的结构图中 第一个T （Trend）就是：?√ A??术 B??道 C??势 D??理 正确答案：?C 9. 明道的目是要：?√ A??引起相关公众和消费群体的关注 B??把我们的相关公众和我们的顾客的心挖过来 C??引起关爱、引起持续的购买 D??注重顾客的品牌形象 正确答案：?B 10. 企业取势的关键是：?√ A??认清形势 B??把握时势 C??虚张声势 D??规避劣势 正确答案：?C 11. 企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系叫做:?√ A??CIS系统 B??MIS系统 C??VIS系统 D??BIS系统 正确答案：?A 12. 松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔顿都有一个的观点是：?√ A??形成激励机制 B??借助社道力量 C??建立沟通机制 D??倾听顾客需求 正确答案：?C 13. 媒体的三大特征是：?√ A??行政机构、第一力量、信息的载体 B??商业机构、第二力量、信息的载体 C??监督机构、第一力量、信息的传播 D??行政机构、第二力量、信息的收集 正确答案：?B 14. 让顾客感知到的服务跟他期望之间距离相对较短的第一步是：?√ A??选择正确的服务设计标准 B??按标准去提供服务 C??倾听顾客的需求 D??将服务的质量与承诺相匹 正确答案：?C 15. 术是 Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要：?√ A??智商加上实践 B??情商加上实践 C??智商加上学习 D??情商加上学习 正确答案：?B