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《园博园导游讲解案例分析》微课设计脚本阐释 　　本文为《基于微课的“北京主要景点与导游模拟”数字资源的设计开发与应用》（编号：2013037）研究成果 【摘 要】 《园博园导游讲解案例分析》微课程脚本设计按照教学背景、课程设计思路、教学特色进三大部分的部署，从教学时间、教学结构、教学条理等方面探讨了讲解思路，以期提高讲解质量 【关键词】 园博园导游讲解案例;微课;脚本;思路;策略 一、教学思想 1、教学背景 《园博园导游讲解案例分析》微课程选自《北京主要景点与导游模拟》课程。《北京主要景点与导游模拟》以北京六大景点及热门景点为学习内容，以导游模拟教学为教学方式，是北京农知院旅游管理专业典型的理实一体化课程。第九届北京园林博览会于2013年5月18日盛大开幕，本届园博会是继北京奥运会、残奥会，新中国成立60周年庆祝活动之后，首都举办的又一次国家级、国际性的重大活动;是党的十八大召开以后，首都践行美丽中国的一次重大的实践。首日迎来5万游客的参观游览，半个月后参观人数飙升至50万，在端午节三天小长假期间，共接待游客18.7万人次，突破了故宫接待游客总量，成为北京市民出游的首先，也成为外地游客来京旅游的必到之地。“园博园”作为北京当下最热门景点，成为《北京主要景点与导游模拟》不可或缺的学习内容之一 永定河畔的园博园历时三年修建完成，国内69个城市和港、澳、台地区参与建园 47个，集中展示了融多民族传统文化于一身的园林艺术沉淀;25个国家的34个城市和机构建设了32个国际展园，展现了世界顶尖园林大师先进的园林理念和异域文明孕育而成的园艺风情，可谓世界园林景观的荟萃。导游讲解服务是导游的核心工作，导游员除了要学会讲解皇家宫殿，坛庙建筑，陵墓建筑，学会对园林景观的讲解也是导游讲解技能必要部分。以园博园为载体，训练学生导游园林景观的讲解能力，能更大激发学生的学习兴趣，提高学生的学习热情和参与度，是难得一遇的教学契机 第九届园博会开幕后，面对游客的蜂拥而至，北京旅委指定接待社也出现了人手不够，导游讲解员不足的情况，以园博园导游讲解为教学任务，训练学生的专业能力，学生暑期可以加入到园博园的社会服务中去，这样对学生综合素质、专业能力、职业生涯、就业能力、社会适应能力都能起到积极的意义和深远的影响，同时，对提高高职院校的知名度和影响力，也能发挥应有的作用 2、教学目标 基于对教学内容，学生年龄、心理特点、行为习惯及学习方式的认知，特设定以下教学目标：（1）知识目标：熟悉不同类型园林的文化内涵;（2）技能目标：能够根据不同游客类型特点实施讲解;掌握园林景观讲解的三个层次;（3）情感态度目标：增强导游服务意识;改变学习态度 教学难重点：掌握园林景观三个讲解层次，并能讲解中灵活运用 二、课程设计思路 1、教学方法 本节微课程采用了案例分析的教学方法。案例教学法的原文是Case Method。起源于对医生、律师和军队指挥官的培养教育，后经美国哈佛大学加以完美和发展，成为培养现代职业管理人的一种新型教学模式。哈佛大学工商管理学院在20世纪20年代正式用此法教学以来，取得极大的成功，为美国工商业界培养了大批有才干的高级管理人员。案例教学法是以企业管理的实际情景作为实例，对学生的思维、经验、技巧进行强化训练的一种教学方法。它是在学生掌握一定理论知识的基础上，有目的、有选择地把企业的客观实际情况展示给学生，以此来锻炼与提高学生发现问题、分析问题和解决问题的实际能力。案例教学法符合理论与实际相结合的精神，注重培养学生的实际技能，这恰恰适应了对导游专业学生的教学要求 本节微课程选取了岭南园、重庆园、北京园三个园中园的讲解案例进行分析。这三个园林分别是南方园林、北方园林的代表，同时又是私家园林、皇家园林的典范，园林景观的代表性和典型意义突出，通过对这三个园林导游讲解案例的分析，对于学生掌握不同地区园林景观的特色及文化内涵有着典型示范意义。另外，之所以选取这三个同学的讲解案例进行分析，除了存在性别差异外，这三个同学在园林景观讲解的三个层面的讲解上都存在问题，通过课堂上对园林景观讲解三个层面存在问题的分析、解决，引起其他同学的关注并修改其在讲解上存在的相关问题的解决 2、教学设计 本节微课程共设计了十个步骤完成教学内容的导入、实施及总结，详细步骤及过程设计、时间分配如下： （1）新闻报道――导入教学（40秒）：中国传统佳节端午节刚刚过去，园博园游客人数统计数据新鲜出炉，用视频播报新闻的形式，导入教学主题，较大的引起学生的关注，提高学生的学习积极性和热忱 （2）发布任务――点明教学目标（40秒）：通过对端午园博园游客人数的新闻报道视频的总结，引出北京德龙旅行社用人需求实际情况，简明扼要发布