中国互联网协会-E路通.doc

中国互联网协会 建行“e路通”杯2008全国大学生网络商务创新应用大赛 方案名称：信用卡之爱康龙卡 所属组别：B2C/C2C网络商务主题赛 学校名称：广西民族大学 团队名称：开拓者 团队成员：李明渊、张瑜莹、间文、陈文强 指导教师：尹叶青 目录 一 爱康龙卡名称释义 2 二 卡片的设计及宣传理念 2 2.1 卡片的设计 2 2.2 宣传理念 3 三 产品开发背景及市场分析 3 3.1我国信用卡应用开发背景 3 3.2特定客户群体的需求分析 4 3.3爱康国宾全方位健康管理的强力合作优势 4 四 爱康龙卡实现的功能及解决问题 4 4.1爱康龙卡网络挂号预约 5 4.2爱康龙卡刷卡就医 5 4.3爱康龙卡和医保卡绑定支付 5 4.4爱康龙卡智能化 6 4.5 免息的医疗分期付款 7 4.6持卡人就医绿色通道 7 4.7打造私人空间 （白金卡） 7 4.8爱康国宾24小时服务专线（白金卡） 7 4.9免费医疗就医意外保险 （白金卡） 8 4.10健康、美食、健身沙龙活动(白金卡) 8 4.11高级客户管理及服务升级（白金卡） 8 五 爱康龙卡系统总体架构 8 5.1系统总体设计 8 5.2系统网络结构 9 六 系统安全设计 10 6.1从管理的角度 10 6.2从技术的角度 11 6.3建设银行龙卡信用卡特有的六重安全保障功能 11 七 爱康龙卡推广策略 11 7.1爱康龙卡之建行“e路通”网上银行 11 7.2爱康龙卡之建行“e路通”手机短信银行 17 八 爱康龙卡营销策略 19 8.1营销背景 19 8.2传统营销 20 8.3 网络营销 20 8.3.1 BBS社区及论坛 20 8.3.2网站广告营销 21 8.3.3和讯博客 21 8.3.4淘宝商城 21 8.3.5酷6视频 21 8.3.6搜索引擎营销 21 8.3.7电子邮件营销 21 8.3.8俱乐部营销 22 九 效益分析 22 9.1 建设银行效益 22 9.2爱康国宾收益 24 9.3综合社会效益 25 附图： 27 一 爱康龙卡名称信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士，用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证。的信用卡主要是指贷记卡先存款后消费，允许小额、善意透支的信用卡卡片设计理念卡片设计卡采用材料无杂质,色泽均匀材厚度均易印刷不吸水不易变形。，物理方式复合在一张卡上卡内的集成电路中带有微处理器CPU、存储单元以及芯片操作系统COS。不仅具有数据存储功能，同时具有命令处理和数据安全保护等功能 龙卡相伴健康相伴爱健康龙耀千年白金至尊享受现代健康生活 三 产品开发背景及市场分析 3.1我国信用卡应用开发背景 如今，现代信用经济时代已经到来，涵盖了日常生活中许多内容，银行卡尤其是信用卡逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。信用卡业务凸显，而各大商业银行纷纷推出了自己的信用卡，信用卡业务具有巨大的成长盈利空间。据有关公司预测：中国零售信贷市场呈指数增长，信用卡将成为仅次于房地产的第二大个人零售消费信贷产品，中国信用卡业务也将成为整个银行的核心业务和主要利润来源。因此个各银行之间的竞争越来越激烈。 随着信用卡的不断发展，发卡行一方面需要不断在银行间的同类信用卡中寻找新的亮点业务，这时就会引新客户，一方面又要增强自己客户的忠诚度。事实上发卡行所面对的客户在客观上存在很大的差异性 ： 需求差异 不同的客户对于信用卡所包含的服务功能具有不同的需求。 利润差异 不同的客户给发卡行带来的利润构成和利润大小具有很大的差别 。 风险差异 不同类型的客户给发卡行带来的风险具有很大差别，且发卡行对不同种类的信用卡所采取的风险防范措施也是不同的。 因此国内很多商业银行在进入信用卡市场时，已经采取差异营销策略，很好地满足客户的个性化多样化的需求，例如由工行广东省分行营业部与上海维度控股有限公司共同发行的“牡丹——寻味美食联名卡”是国内首张以美食为主题的信用卡；广发银行推出由广发行免费投保专为高级女性设计，四种保险计划可以自选开卡的“广发真情双币信用卡”；建行也推出了为中高端商旅人士和爱好旅游人士度身设计的“艺龙畅行龙卡”等一系列针对不同阶层的信用卡产品。取得了不错的效果。 随着业务不断发展 ，发卡银行应增强“以客户为中心”的战略管理理念，开发满足不同阶层用户需要的信用卡。应采取差异化的市场营销策略，针对潜在客户的职业、信用历史、收入、价值观念和生活方式等特点，进行市场细分，开发出针对特定细分市场的差异化产品。对不同职业的人群提供不同的人性化增值服务以及拓展银行卡的便利性与支持性服务，以增强信用卡产品在不同消费群体中的垄断程度。一旦某银行的信用卡产品得到该群体的认同，那么就会为银行带来较大潜在收益 。 3