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第八章 招聘录用 伯乐常有，而千里马不常在 某大型零售业集团公司，近年来实行多元化发展，业务增长很快，相应的对人才的需求量猛增。集团人力资源部总监在一家著名的招聘网站上刊登了广告，同时也在当地发行量最高的一些报刊上刊登了广告，而且还频繁的出现在当地的一些大型人才招聘会上。每天，人力资源部的招聘专用信箱都会收到100多份简历，甚至好几次邮箱都被挤爆了，另外还会受到六七十份邮寄或传真来的简历。每次招聘会上，工作人员都应接不暇，展台前面被应聘人员围的水泄不通，最终以几大袋简历满载而归。 看上去这些招聘活动的效果还是很明显的。 但事实上，简历虽然很多，而真正符合要求的却不多。特别是在这些简历中，应聘财会人员、文秘、行政助理、基层销售人员的简历占了80%以上，而一些专业性要求较强的技术人员和中高层级管理人员的简历去少得很，能满足要求的更是少的可怜，真是贫富不均。 业务部的领导在抱怨：“为什么总是找不到我们要找的人？我们想找一位市场部经理，可现在这堆简历中却找不到一份合适的。 人力资源部负责招聘的人也很苦恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足不了公司对人才的需求呢？” 人力资源部总监更是发出感慨：“伯乐常有，而千里马不常有！” 第一节 员工招聘 一、招聘的含义 招聘的主要环节 （一）招 募 ：招募是指组织针对某一工作需要的人员公开的吸引更多更好的申请人来申请得到这一工作而进行的若干活动。 主要内容： 1、根据企业的人力资源需要，制定相应的招募政策； 2、通过招聘计划的制定与审批、招聘信息的发布以及应聘者的申 请等，有针对性的吸引符合企业要求的候选人； 3、保证企业招募活动的合法性； 4、确保吸引候选人的工作在公平、公正和公开的前提下进行； 5、明确具体的招募方式。 招募的形式 内部招募的方式： 内部招募的对象是组织内部正在任职的员工。当组织出现岗位空缺时，组织通过发布内部公告，向员工通告空缺岗位的情况，主要包括岗位的职责、任务、任职资格、薪酬水平以及申请该岗位的基本程序，员工根据公告要求自愿申请，成为岗位录用的候选人。内部招募的方式包括职位轮换和职位晋升两大类。 内部招募的优缺点 优点： 一、对组织而言： 1、可以降低招募成本，减少通过报纸、电视等媒体发布招募广告的宣传费用和其他途径搜索人才的费用； 2、有助于人岗的合理配置，组织对自己员工的教育背景、从业经历和个人特长与个性特征比较了解，能够在职业轮换和晋升中更好地做到人尽其才； 3、有利于吸引和留住优秀员工，提高组织的忠诚度，较少流失率。 内部招募的优缺点 优点： 一、对员工而言： 1、职位轮换能帮助员工了解组织的全貌，更好定位自己岗位的作用和职责，有利于工作业绩的提升； 2、职位晋升给了员工一个职位发展的通道，有利于个人职业生涯的发展； 3、内部员工对本组织文化和工作要求比较了解，有助于其更迅速地熟悉和投入新工作。 内部招募的优缺点 缺点： 1、员工在内部招募中可能会因为操作不公或攀比、猜忌等心理因素导致组织内部矛盾； 2、员工在组织内部的流动需要部门间的协调，一旦协调不力，出现原部门不放人的情况，组织会面临尴尬局面： 3、容易造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织创新性行为。 案 例 摩托罗拉“内部机会制度” 摩托罗拉很多时候是从内部选人，称之为“内部机会制度”（ Internal Opportunities System，IOS）。当某个部门有职位空缺时，摩托罗拉的首选是把岗位招聘消息发布在公司的内部网络上，如果公司内部有合适的人选，摩托罗拉会优先录用内部员工，摩托罗拉认为，ISO可以带来连锁反应：一个部门的人去补另一个空缺，那么这个部门又会出现新的岗位空缺，有需要新的人选来填补，这样一来可以使整个组织的血液得到及时更新，组织的机能得到有效提升。在人才的内部培养方面，摩托罗拉建立了人才发展的供应与输送体系，设立专门的部门负责管理人员的内部流动和选拔，确保“适时适人适岗”。 外部招募 当内部招募不能满足组织需要，或是为了弥补内部招募的形式，通过广告招募、员工引荐、校园招募等方式吸引外部求职者，填补岗位空缺。 外部招募的形式：广告招募、引荐、网络招募、职业中介机构招募、 校园招聘 广告招募 广告招募是组织通过报纸、杂志、广播电视等各种媒体和现场发放宣传材料发布招用人员广告进行员工招募的方式，是外部招募中运用最为广泛的一种方式。组织在选择媒体时，应根据自身的需求和行业特点，