价值引领共赢末来.PDF

目录 报告导读 1 董事长致辞 1 第一章 关于我们 2 一、公司概况 2 二、报告期内公司大事记 3 三、2012 年公司荣誉 6 四、公司发展战略与远景 6 五、企业文化 7 六、利益相关方期望与沟通 8 七、2012 年品牌服务年特辑 8 第二章 股东和债权人权益保护 9 一、规范的公司治理 9 二、规范的信息披露 10 三、股利分配 11 四、银行授信 11 五、内控建设 11 第三章 员工权益保护 12 一、公平用工，保护员工权益 12 二、以人为本，注重员工职业发展 12 三、完善的社会保障体系 14 四、国外员工本土化 14 五、重视员工安全健康 15 六、关爱员工，开展丰富多彩的群众活动 16 第四章 客户权益保护 18 一、为客户提供卓越的产品质量与服务 18 二、与供应商共同打造竞争优势 21 三、与代理商共成长 22 四、加强廉政建设，维护各方利益 22 第五章 环境保护 23 一、环境管理 23 二、低碳运营 26 三、环保产品 27 第六章 公共关系与社会公益事业 28 一、企业发展，拉动区域经济 28 二、推动技术进步，振兴民族工业 28 三、积极开展社会公益活动 28 四、媒体沟通与传播公共形象 29 第七章 2013 年社会责任展望 29 报告导读 一、报告编写依据：本报告参照深圳证券交易所上市公司社会责任指引、国务院 国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》、全球报告倡议组织(CRI) 《可持续 发展报告指南》（G3.1 版）、《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR2.0)、国际 化标准组织 ISO 《ISO26000 社会责任指南（2010）》、中国工业经济联合会《中国工 业企业及工业协会社会责任指南》编制。 二、报告范围：山推总部及所属企业。 三、时间范围：本报告是自2008 年发布社会责任报告以来的第五份报告。报告时 间范围为2012 年1 月1 日-12 月31 日，部分内容因对比需要适度延伸至2012 年以前。 四、报告数据来源：报告中数据均来自公司正式文件和统计报告。 五、称谓说明：为方便表述和阅读，山推工程机械股份有限公司（以下简称“山推”、 或“公司”） 六、报告获取方式及延深阅读：查阅公司2012 年社会责任报告（网络版）、请登 陆公司网站： 董事长致辞 2012 年,受国家宏观经济的影响，工 程机械行业由高速发展转入了理性增长 的发展态势。面对复杂多变的国内外市场 形势，山推在山东重工集团的坚强领导 下，在全体干部员工和利益相关方的共同 努力下，紧紧围绕“价值引领 共赢未来” 的经营理念，坚定信心克时艰、凝心聚力 谋发展，公司实现了稳步健康发展。 在经受危机考验的同时，我们更加深刻地感受到，履行社会责任，构建与利益相 关方共生存、同成长的紧密关系，是企业永续生存和不断发展的基础，公司将履行社 会责任视为提升自