住宅工程质量常见问题预防措施和投诉处理.pdfVIP

2014年第 5期 (总 199期 ) 安 徽 建 筑 住宅工程质量常见问题预防措施和投诉处理 Preventio虽nMeasuresandComplainTreatmentofCommonQualityProblemsinHousingProject 贺 健 (常州市武进区建设工程质量监督站，江苏 常州 213161) 摘 要：近年来我国商品房交付的数量越来越多，购房业主与开发商 2 预防措施 之间就住宅工程质量问题引起的矛盾越来越多。文章就住宅工程常见 质量 问题产生原因及预防措施进行分析和探讨，并根据实际工作经验 以上常见质量 问题如何才能得到有效控制，笔者认为要重 对如何处理好质量投诉工作进行了总结。 点抓好以下几方面的工作。 关键词：工程质量；通病；投诉处理 ①确实落实建设单位是工程质量管理的第一责任人制度， 中图分类号：F281 文献标识码：C 文章编号：1007—7359(2014)05—0084—01 要求建设单位管理人员需具备专业资格。 ②加强对监理公司上岗人员到岗情况的检查，总监和监理 随着近年来我国商品房交付的数量越来越多，同时国家对 工程师不得随意更换，监理要能按照监理规划和监理细则认真 住宅工程设计标准特别是节能标准不断更新提高要求 ，开发商 执行到位，特别是旁站和巡查要到位。 对建筑的功能和外观的要求也越来越复杂，工程采用的新材料 ③工程开工之前 ，施工单位需按照 《江苏省住宅 程质量 新工艺不断出现，而工程施工单位的管理水平和施工人员的素 控制标准》的要求，认真针对本工程具体情况的制定专项施 l[ 质却没有改进提高，甚至出现了退步的情况。而广大人民群众 方案。方案应从施工原材料要求、施_T工艺要求 、检测要求、验 对购买的商品房的质量要求也不断提高，在发现购买的商品房 收标准等几方面作出明确的规定。监理和甲方应认真检查专项 出现质量问题后与开发商之间的矛盾也就越来越多。汇总群众 方案的全面性和可行性。 对商品房突出反映的的质量问题 ，并结合平时质量监督工作中 ④正确处理进度和质量的关系，强调每道。C序验收的重要 质 量 发现的质量问题，以及在处理质量投诉工作中的体会探讨如 性，严格验收标准。工程施工过程中要科学组织施工，决不能出 监 下 。 现为了抢工期而忽视工程施工质量的问题。 督 ⑤重要工序要样板开道，不仅要做到对每个T人的技术交 管 理 1 常见质量问题 底，还要通过施工样板的实物展示让每个工人得到感性认识， 统一施工标准。 1．1渗漏 ⑥切实做好分户验收工作，要从施工单位 自检，建设监理 主要包括外墙及窗框周边渗漏、阳台空调板及空中花园渗 单位组织验收和质监站抽检j个层次来做好这项工作。只要发 漏、屋面渗漏 、厨卫间楼地面渗漏 、外墙体孔隙引起的渗漏等。 现问题绝不通过竣工验收。 1．2裂缝与空鼓 主要包括砌体裂缝 、混凝土结构裂缝、水泥楼地面裂缝 、外 3 质量投诉处理 墙裂缝、顶棚裂缝、墙面抹灰