保安值岗行礼仪要求.docVIP

保安值岗行礼仪要求 1. 对自己乘车抵达酒店的客人，应主动为其引领停车，并说：“ 您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。 2. 客人乘出租车到达酒店时，应为客人开出租车小票，并讲：“先生/女士，这是您的出租车票，请看一下车上有没有您的物品。” 3. 如客人车辆需要加水，应说：“先生、女士请稍候，我去帮您打水。” 4. 因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“给您添麻烦了。” 5. 客人初到酒店不了解消费区域询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，并视情况可带客人前往。 6. 路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。” 7. 如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/小姐，不要着急，我们帮您查找。” 8. 如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”。 9. 客人离店时，应为客人开车门，上车后，说：“请走好”。 10. 为下工序发放报纸时，应电话通知相应部门：“您好，您部门的**报纸已到，请领取。” 11. 员工到西门守卫室取钥匙或存包时应说：“请稍等，麻烦你登记一下。” 12. 当客人来取遗留物品时，应说：“您好，请稍等，马上给您取。” 13. 当客人询问何处可打电话时，应说：“先生/女士，酒店商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。 14. 对于拜访酒店住客的客人，应讲：“请稍等，我帮您联系一下。” 15. 有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，马上给您联系。” 16. 如有客人电话报警，应安抚客人：“先生/女士，请不要惊慌，您住哪个房间，我们马上到。” 17. 当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时，应讲：“各位先生/女士，请注意，因酒店**区域临时出现一点事故，需要大家暂时离开，请各位按照酒店保安人员的指引疏散，谢谢。” 18. 检查酒店员工个人的提包时，应讲：“您好，查一下包好吗？谢谢。” 19. 任何员工带酒店物资出店时，应讲：“您好，请出示出门证。” 20. 住店员工出入西门，应说：“您好，请登记，谢谢。” 21. 检查员工物品橱时应讲：“您好 ！请打开物品橱，配合我们的工作,谢谢.” 22. 当酒店车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。” 23. 当客人需要出租车而东门没有时，应讲“请稍等，我马上给您联系。” 24. 当客人车辆车箱缺水时，应讲“请稍等，我去帮您打水。” 25. 当客人要求预留车位时，应讲“请稍等，我给您安排。”26. 当客人询问何处有加油站时，应讲“最近的加油站在东海路上”，并在有需要的时候带客人前去。 27. 当客人询问是否有住房时，应讲“请稍等，我帮您联系一下。” 28. 当检查到员工的行为不规范时，应讲“您好！您刚才在**行为不规范，按规定给予处罚，以后请整改，谢谢” 29. 当员工询问守卫室是否收到报纸时，应讲“请稍等，我帮你查一下” 30. 当客房台班打电话要求替岗时，应讲“请稍等，马上给你安排” 31. 有员工上交客人遗留物品时，应讲“请稍等，我马上给你办理”。 32. 当客人要求打网球开门时，应讲“请稍等，我马上给您联系开门。” 33. 当外来人员找酒店员工时，应讲“请稍等，我给你联系一下。” 34. 外来送货人员需联系仓管部时，应讲“请稍等，我给你联系一下。” 35. 工程部办动火证时，应讲“请稍等，我马上给你办。” 36. 员工有临时物品需存放西门时，应讲“请登记一下，我马上给你办。” 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??