大学生应知的礼.docVIP

大学生应知道的公关礼仪、社交礼仪(一) A:导读 一，大学生为什么要学习礼仪课 二，大学生应当知道和区分的几个礼仪概念 三，大学生应知道的公关礼仪 四，大学生应知道的社交礼仪 五，礼仪问题通用的黄金法则 B:正文 一，为什么要学习礼仪课 1．握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖……,握手礼是礼仪里面小小的一个方面,但就是这么一个小小的方面能让这位大作家发出如此感慨,并道出其中重要性,可见礼仪对每个人而言都是生存和更好生活的根本。 在我国古代设有司礼监（官署名。明置,有提督、掌印、秉笔、随堂等太监。提督太监掌督理皇城内一切礼仪。）,现在各国普遍设立的是礼宾司，有些高级酒店也有。 笔者的人生信条:忍，让，谦，敬，俭。其中有三条是和礼有关的。 一个没有上过礼仪课的大学生普遍被认为不是一个完整的大学生(经常听到,你都是大学生了,这点礼都不知道,这点礼都不讲),很多大学都开设了礼仪课,但相对都不系统和完善,个人认为教育应当对这块加以重视。 2.礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 二，大学生应当知道和区分的几个礼仪概念 3．如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支,因为礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。 4．公关是一个特别热门的话题。公共关系指的是塑造形象的艺术。准确地讲，它是一个社会组织用来塑造自身形象的艺术。当然这个还是比较笼统的，你要用更加专业、更加具体的说法来说，所谓的公共关系是指一个社会组织，利用传播手段与社会公众所进行的一种双向沟通。 5．今天要讲的社交礼仪主要是大学生的日常礼仪 三，大学生应知道的公关礼仪 6．（回顾公关的含义，公共关系指的是塑造形象的艺术。准确地讲，它是一个社会组织用来塑造自身形象的艺术。）提问：公关是不是只能用于社会组织用来塑造自身形象，能不能用于个人，能不能用于我们大学生呢？当然能。 7．简单常用的公关礼仪 1）. 迎送：先握手后献花，礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体。上楼时应与客平或低阶而行，楼道拐角或厅廊处当驻足待客人通过再照前面所说的做，送行时目送客人离去。2）.介绍：低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚（金正昆，位高者居后，我的后来居上）。3） 称谓：高职位以职衔相称，突出学历，职称，荣誉，尽量使用敬语，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，阁下。　　4）. 握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，避免交叉。高职、年长、女士和主人先伸手。　　5）. 乘车：小卧车客人坐第二排右侧，主人坐左侧，翻译坐副驾驶座位。大轿车客人坐前排。　　6）. 会见、会谈及座位安排　　会见：沙发半圆形排列，客人在右侧，主人在左侧。翻译记录坐后面。　　会谈：长条桌，客方座位面向门或入门的右侧，主人背向门或入门的左侧。 8．握手的由来：始前时期，世界对于人类来说充满了神奇和危险，当陌生人相遇的时候，如果双方都怀有善意时，就伸出一支手来，手心向上，以表明手中没有石头或武器，当走近的时候，相互摸一摸右手，以示友好，这种习惯长期流传后便成了今天人们为了表示友好的握手了。 9. 握手使用场合：见面或告别，祝贺或慰问或鼓励，表示尊重 1）.遇到较长时间没见面的熟人； 在比较正式的场合和认识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 拜访他人后，在辞行的时候； 被介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候； 2）.别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时； 表示感谢、恭喜、祝贺时； 对别人表示理解、支持、肯定时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。 得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时； 3）.向别人赠送礼品或颁发奖品时。  10.伸手的顺序， 即长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 在公务场合，握手时伸手的