客房部员工守则、仪容、礼貌.docVIP

客房部员工守则、仪容、礼貌 为创造一个良好的生活工作环境，使员工有一个统一的行为标准，特此制订行为规范守则。它体现了全体员工共同拥有的权利和必须履行的义务，希望全体员工牢记条款并严格执行 一、必须遵守国家的法律法规和服从领导 公司员工不准做有损国家和人民利益的事。 公司员工不准违反国家的法律规定。 公司员工不准妨碍或阻扰执法人员的合法执法。 公司员工有义务和责任制止、举报违法违规行为。 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从领导的 工作安排和调度，按时完成任务，不得无故顶撞、拖延拒绝或终止工作。 二、仪容仪表 1. 所有员工必须保持个人清洁卫生，身上不得有异味，不能吃带有异味的食品。 2. 经常修剪指甲、理发；男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须、鬓角；女员工要化工作妆，头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，饰物简洁、淡雅。 3. 员工饰物只限于佩戴结婚戒指。 4.着装整齐、干净，工牌佩带在左胸前，领带、领结要系正。内衣下摆不得露在制服外面，一律穿着酒店发放的工作服。 5. 在岗员工不得超规定佩戴手机、BP机，不得在工作岗位上接待亲友来访。 6. 未经总经理办公室批准，不得在饭店任何区域张贴通告、布告。 7. 患有慢性疾病或传染病，应及时向部门报告。 三、工作态度： 1、员工对宾客和同事最基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容，做到“请”字当头 “谢”字不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切愉快地感觉。 2、员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向宾客提供最佳的服务。 3、应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得提供假情报，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 四、爱护公物，维护环境卫生 1、爱护宾馆一切设备、设施，定期维修、保养，注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。 2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。如在公共场所发现有纸屑杂物等应随手拾起，以保持宾馆内的清洁环境。 五、工作证、工牌 1、员工均由酒店发给工作证，员工要随时携带，接受警卫人员和上级的检查。员工在工作时，必须佩戴工牌。 ２、工牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，写出事实经过，经部门领导签字，可到人事培训部补领，胸牌丢失补做需交人民币50元，如因时间长久磨损可以旧换新。员工调离时应将胸牌、《员工手册》交回人事培训部。 六、更衣柜 根据工作岗位，宾馆为员工配备更衣柜，员工使用更衣柜必须遵守有关规定，柜内不得存放食品、贵重物品等，并保持柜内清洁。保卫部及有关人员有权随时抽查。更衣柜钥匙遗失，赔偿人民币20元，然后办理补发手续。 七、工作制服 1、宾馆根据员工岗位的工作需要制定工服发放标准，并由工 服房负责实施和管理。 2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时须按规定穿工作服，下班后将工作服存放在更衣柜内。 八、保密 末经批准，员工不得向外泄漏本宾馆的有关机密。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??