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生产经营部客流骤增运输应急预案
第四客运分公司生产经营部旅客骤增应急预案
为了做好二〇一四年中秋节运输工作，积极应对特殊天气及旅客骤增等情况的发生，为旅客提供良好的乘车环境，力求做到快速、有序、优质、高效。根据集团公司统一部署，结合第四客运公司的实际情况，特制定本预案。
一、实施本预案坚持以下原则
1、“安全第一，预防为主、综合治理、科学管理”的原则。从开展安全生产的角度以及对广大人民群众负责的态度。当遇恶劣天气或客流骤增时，坚定不移地把安全放在第一位，采取有效措施，保证旅客出行安全有序。
2、一岗双责，分工协作的原则。做到既要对生产负责又要对安全负责。按照部室职责，各负其责，协同作战。
3、落实责任的原则。本预案启动后，实行领导责任制，岗位责任制及责任倒查制度。
4、无条件服从集团公司的领导，统一指挥。
二、凡在公司内营运的车辆、驾驶员、经营者及管理人员，都有参加应急工作的义务，必须无条件服从公司的调度。
三、应急处理工作领导机构。成立恶劣天气旅客骤增应急工作领导小组。
组 长： 李 文
副组长：景奉凯
成 员：王广城、孙勇、马伊东、赵岩、刘付宾、齐炜琳、孙润新
应急预案启动程序：
1、在恶劣天气状况下发现骤增客流后，领导小组下达启动运输应急预案，第四客运分公司各部门做好具体应急措施，并随时向领导小组上报工作进展情况。
2、现场调度指挥人员做好信息调查，随时掌握车辆、天气、客流动态状况，及时上报。同时调整应急工作措施。
3、现场调度人员发现恶劣天气骤增客流后，要稳定客流秩序，组织公司车辆疏导，做到安全有序。及时向集团公司领导汇报。
4、车站发车现场应急小组成员全体到位值班指挥，按照各自岗位职责分工，配合协调，保持通信畅通。
5、针对骤增的客流，公司安保部在对驾驶员的适驾性考核合格、保证安全行车的条件下，由调度签发调度令，派发加班车辆。
6、加班车必须保证服务质量和服务水平，不倒客、不甩客。
7、生产经营部现场值班人员并及时与车站调度联系，询问班车的发车及到站情况，并安排候车旅客及时上车，维护好现场秩序。
8、夜间有旅客滞留及客流量大时，现场人员需要加班要准备好饭菜、方便面、热水等生活必需品
四、本预案启动后，应急工作领导小组要立即进入工作状态，进驻车站发车现场，无条件服从集团公司统一领导，发现应急险情，第一时间赶往现场，立即组织疏导，并根据客流的变化及时向集团公司领导汇报。
第四客运分公司
二〇一四年九月一日
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