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社会工作组织与企业的资源协作研究 ——以广州市北京街家庭服务中心为例 黄少宽黄少宽 蔡仲姬蔡仲姬 摘要：本文从理性选择理论视角，对北京街家庭服务中心与广州XY 教育咨询有限公司合作案例进 行分析，探讨社会工作机构与营利性组织间的关系建立与维护操作模式，指出模式中关系建立初期、关 系巩固、关系发展三个阶段的工作流程及其关注要点，提出完善社会工作组织与合作企业关系建立与维 护的相关对策与建议。 关键词：社会工作组织 营利性机构 合作 关系维护 [中图分类号]C916 [文献标识码]A [文章编号]1672-4828(2014)05-0095-08 DOI:10.3969/j.issn.1672-4828.2014.05.010 黄少宽，中山大学社会学与社会工作系副教授，广州市北京街家庭服务中心机构督导；蔡仲姬，广州 市北京街家庭服务中心项目总监（广州 510275）。 一、问题提出 随着社会经济发展水平不断提高，社会需要呈现多元化，社会问题突显出来。探讨基层服务 的创新和改革、加强社区建设、促进社会和谐发展，是近年来较为突出的问题。早在2007 年，广州 市政府借鉴国内外发达城市的社区服务经验，以政府购买公共服务的形式，向社会工作发展协会 购买了有关青少年事务的服务项目。在短短几年间，广州市就有超过150 条街道，以政府购买服务 的方式配置了家庭综合服务中心为社区提供社会工作服务，社会工作组织迅速发展起来。 然而，快速的发展也带来了许多相关的问题。目前我国的社会工作服务仅以单一型的社会工 作组织形式出现，除专业社会工作者配备外，极少聘用其他专业人员。单一的政府经费支持，各种 资源的缺失，使居民的许多需要得不到及时的满足。在这种环境下，社会工作组织需要积极寻求 社会各方力量以解决自身资源不足的问题。如何与这些机构在不违背社会工作者价值理念的基 础上达成合作关系，是社会工作组织能够可持续发展的关键问题之一。在构成社会的政府、市场 与第三部门中，企业作为营利性组织，拥有丰富的资源，以营利为目的进行运作。作为非营利组 织，社会工作机构如何通过与企业合作，同时满足双方各自的目标，探索出一种可操作的合作模 式，促进社会工作的可持续发展，是值得研究的问题。 社会工作 ·95 · 社会工作 2014年 第5期 理论探讨 二、社会工作组织与企业合作的必要性 社会工作组织是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”的宗旨，遵循社会工作专业伦理规范， 综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫 治、关系调适等服务工作的非营利组织。其经费主要来源于政府，途径比较单一，资金比较短缺。 目前我国大多数社会工作组织仅配备社会工作者专业人士，缺乏其他专业人员的加入，如律师、心 理咨询师、培训师、护士、医生、康复师等等，而社区居民需要却日益多元化，光靠自身的资源难于 满足居民的需要。社会工作组织必须创新发展模式，积极寻求更多的社会资源，进行多方合作（罗 繁明，2010 ）。其中，与作为市场部门的企业合作成为社会工作组织获取资源的重要途径之一。企 业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依 法设立的一种营利性组织。营利性的企业拥有丰富的资源，首先是资金和物资资源，其次是人才 资源。随着社会不断发展，企业开始重视社会责任并付诸实践，体现的方式包括对社会所做出的 有偿与无偿贡献，如资助、捐款、出资建造工程，或灾难物质的捐助等等。企业履行社会责任一方 面是为提高企业和品牌知名度及亲和力，另一方面也是回馈社会。与社会工作组织合作是企业履 行社会责任的一种便捷高效的途径。若营利性组织中的资源能够被整合到社会工作组织中，则可 以为更多的居民及机构服务，更好地满足居民的各种需要，提升居民的生活质量，改善社区环境， 取得更好的社会效益，进而构建和谐社会。因此，社会工作组织与企业的资源协作，可以使双