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1 市场调查的意义和程序 1.1 市场调查的意义 1.1.1 市场的含义 市场的含义 （１）市场是商品交换的场所 （２）市场是商品交换关系的总和。 （３）市场是人口、购买能力、购买动机的总和。 分类 （１）消费者市场 （２）生产资料市场（产业市场） 1.1.2 市场信息的含义 １、 市场信息 市场信息是指企业营销活动过程中，各种事物发展变化和特征的真实反映，是反映它们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的总称。 ２、 特征 １） 应用性强 ２） 时效性强 ３） 更新性强 ４） 双向性 ５） 系统性 1.1.3 市场调查的含义 1、狭义的市场调查：主要针对顾客所做的调查，即以购买商品。消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。 ２、广义的市场调查：从认识市场到制定营销决策的全过程。包括产品分析、销售的途径、营销的方法、销售组织、人员培训、广告作用、促销活动等内容。 ３、市场调查的概念：运用科学的方法，有组织、有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。 1.1.4 市场调查的作用 １、市场调查是企业实现生产目的的重要环节。 ２、市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据。 ３、市场调查是改进企业生产技术和提高业务管理水平的重要途径。 ４、市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段。 市场上的各种变化因素包括可控和不可控。可控因素：产品，价格，分销，促销。不可控因素：国内和国外的政治，经济，文化，地理等。 这两类因素的关系是互相联系，互相影响，而且不断发生变化。及时调整可控因素适应不可控因素的变化情况，才能应付市场上的竞争。 ５、为企业预测未来发展提供基础 1.2 市场调查的类型与程序 1.2.1 市场调查的类型 １、按购买商品目的分 （１）消费者市场调查 （２）产业市场调查 ２、按调查范围分 （１）需求调查 （２）供给调查 ３、按商品流通环节分 （１）商品批发 （２）商品零售 ４、按产品层次分 ５、按空间层次分 （１）国内市场调查 （２）国际市场调查 ６、按时间层次分 （１）定期市场调查 （２）不定期市场调查 ７、按调查组织的方式分 （１）全面市场调查 （２）非全面市场调查 ８、按调查的内容分 （１）定性市场调查 （２）定量市场调查 ９、按调查的方法分 （１）文案调查 （２）实地调查 １０、按调查的设计分 （１）探测性市场调查 （２）描述性市场调查 （３）因果性市场调查 （４）预测性调查 1.2.2 市场调查的程序 １、确定调查问题 ２、确定调查方案 ３、实施调查和收集数据 4、处理数据和分析数据 5、撰写调查报告