日航重生读后感-程时永第四版3.16.pptVIP

《日航重生》读后感 —市场营销专题 程时永 2015年3月 如何对待我们的员工 贴近一线 改善环境 即时信息传达 1 2 如何对待我们的客户 确认需求 深耕整体价值 诚信经营 如何对待我们的客户 前言—《日航重生》内容简介 前言 2010年初，在业界的一片唏嘘中，“民族的骄傲”日本航空公司申请破产。然而出人意料的是，宣布破产后仅仅两年零8个月，日航成功V形复苏，重新上市。 企业领导人指的是这样一群人，他们通过主动、积极的工作态度影响周围的人和事，从而将周围的人和事成功带入自己的工作状态中，为企业价值的提升做出贡献。 领导人需要有利他之心，需要以身作则，全身心投入事业。 如何对待我们的员工 如何对待我们的客户 如何对待我们的员工 “我今天去了羽田机场，情况很糟糕。我完全看不到任何整顿过的迹象。你们怎么要求员工在这种环境下开开心心地为客户提供服务？你们作为经营者，不能为员工创造舒适的工作环境，就是不称职。还有，经营的信息也没有传达到位。” 前言 故事一： 如何对待我们的客户 如何对待我们的员工 前言 1、“率先垂范”贴近工作一线，听到真实的炮声！ 拜访客户 营销分析会 如何对待我们的客户 如何对待我们的员工 前言 拜访客户 如何对待我们的客户 如何对待我们的员工 前言 营销分析会 如何对待我们的客