中国银行冠名机场贵宾厅服务指引.doc

中 国 银 行 冠 名 机 场 贵 宾 厅 服 务 指 引尊敬的客户： 感谢您选择中国银行！为了使您的航空出行更加舒适，便捷，我们为您提 供机场贵宾服务，希望您在出行中尽享尊贵从容。 截至 2010 年 12 月，中国银行已经在 24 个城市开通了 25 家机场国内贵宾 服务，其他机场国内贵宾服务也将陆续开通。我们将在独立的机场贵宾厅内为 您提供贵宾候机、代办登机、专道安检、行李托运、点心饮料、网络报刊、登 机提醒等贴心服务。 欢迎您在出行前拨打中国银行信用卡贵宾服务专线 40066-95569，我们将 竭诚为您提供机场贵宾服务！ 祝您旅途愉快！ 中国银行服务内容 1、贵宾候机：在安静私密的环境中休息，等候登机，专人服务。 2、代办登机：专人代理办理登记手续，代购机场建设费、保险。 3、专道安检：快捷的安检通道，免去排队的等候。 4、行李托运：代办行李打包，托运。 5、点心饮料：贵宾厅内有点心饮料，供您享用。 6、网络报刊：贵宾厅提供无线网络，最新的报刊杂志，供您取阅。 7、登机提醒：在您的飞机起飞前，专人提醒您登机，以免错过。 8、远机摆渡：如果飞机离登机口较远，有专门电瓶车摆渡。 使用规则 1、长城美国运通卡、中银白金信用卡至尊版客户全年可不限次使用我行冠 名机场贵宾服务。 2、中银白金信用卡精英版客户全年限 3次使用。 3、携伴视当地机场贵宾厅服务规则而定。 温馨提示 1、请您在航班起飞前 4小时致电我行信用卡贵宾服务专线 40066-95569进 行机场贵宾服务预约（上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场贵宾服务需提前 24小时预约），预约时须提供姓名、身份证号码、长城美国运通卡/中银白金信 用卡、所需服务的机场、航班日期、起飞时间、航班号、手机号码、是否需要 停车位和预约信息反馈方式（电话/短信）。2、我行将以电话或短信的形式通知您是否预约成功。 3、预约成功后，请您根据出行计划、至少提前 1小时到达机场贵宾通道， 出示本人身份证、长城美国运通卡/白金卡，并在机场贵宾厅 POS设备上刷卡记 录后，即可享受贵宾服务。 4、权益日期：2011年 1月 1日至 2011年 12月 31日。 5、中国银行股份有限公司保留随时调整以上所有内容的权利。 ( 长春龙嘉国际机场 路线指引：进入二楼侯机大厅后，按照“中国银行贵宾室”引导牌的指示，从侯机大厅安检 通道右侧的直升电梯进入到机场一楼接待处，进入“中国银行 VIP 贵宾室”（B139 房间）。 服务时间：当天最早航班至航班结束，节假日照常。 携伴规定：无携伴随行服务。 设施提供：饮品、茶点、电视、报刊、中行宣传单页、互联网（有线） 温馨提示：无专用贵宾停车场。 ( 长沙黄花机场 路线指引：T2 候机楼 2 楼出发厅 1 号门的左边。 服务时间：每天早 6：00-当日最后一次航班结束。 携伴规定：12 岁以下儿童免费 1 人。 设施提供：商务贵宾厅门前免费停车 4 小时（1 张银行卡限停 1 辆车），免费茶水、饮料、点心、上网、电视、报刊杂志、中国银行企业内部宣传杂志。 温馨提示：本贵宾厅只提供出港服务。行李托运由机场贵宾厅服务人员协助陪同办理，需客 户本人在场。 ( 广州白云国际机场 路线指引：位于安检区外，机场东翼 A 到达区一楼三号贵宾厅或机场西翼 B 到达区一楼四号 贵宾厅，具体位置以机场预约提供信息为准。 服务时间：早 7：30 至当日航班结束，节假日照常上班。 携伴规定：随行人员收费标准为 800 元/人次。 设施提供：免费茶点、免费互联网服务、报刊杂志阅览、免费航班信息咨询服务；打印、复 印、传真等商务服务需客户自行付费。 温馨提示：免费为客户提供登机前不超过 1 小时的一个免费车位使用，因机场航班延误时间 可相应延长车位使用时间，但不提供过夜服务；如客户行李需办理托运，需提前 90 分钟抵达 贵宾厅。 ( 杭州萧山国际机场 路线指引：位于安检区外，候机楼一楼右侧（面对候机楼）商务贵宾厅。 服务时间：全天服务，节假日照常开放。 携伴规定：随行人员收费标准为 500 元/人次。12 岁以下儿童免费 1 人。 设施提供：免费茶水饮料，专用安检通道，专用摆渡车，免费上网、电视。 温馨提示：客户需在乘坐航班起飞前 1 小时到达机场贵宾厅。 ( 合肥骆岗机场 路线指引：位于安检区内，机场二楼东侧区域内，一楼设有中国银行服务标识咨询台。 服务时间：早 6：30 至当天航班结束。 携伴规定：6 周岁以下儿童免费随行 1 人。 设施提供：茶水、咖啡、矿泉水、果汁等冷热饮品及点心、糖果等小食品；免费提供报刊杂 志、中行产品（包括折页、贵金属模型等）宣传、电视收看、互联网浏览、网银体验区、航空问询、航班提醒等服务。 温馨提示：本机场贵宾厅不提供专用停车场和摆渡服务。 ( 昆明巫