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目录 什么是A?C卡 A?C卡的写法 A?C卡的使用方法 A?C卡对管理者与销售人员的作用 围绕卡片管理人员的督促 何谓A卡？ A?C卡（正面） A?C卡（背面） 何谓C卡？ A?C卡（背面） A?C卡的写法（正面） A?C卡的写法（正面） A?C卡的写法（正面） A?C卡的写法（背面） 存档制作 AC卡的使用方法 卡的填写 AC卡的使用方法 实行结果的整理 对销售人员的作用 对管理者的作用 围绕卡片管理人员的督促 * A?C卡活用指南 达成合理的销售活动为目标 一汽丰田汽车销售有限公司 　记录顾客信息和接触进展 －潜在顾客显现化 －掌握顾客需求 －提高订单量/速度－提高顾客满意度 　支援、培养部下的销售活动 从接触到交车 制卡对象：继续销售活动的顾客 记录时机：与客户洽谈时 ※正面A?C卡共通 交车后此部分剪掉作为C卡 ※ 背面分为A?C卡两部分 交车后此部分剪掉作为C卡 C卡部分 A卡部分 　记录交车后客户信息 －售后服务 －CR活动 － CS维持 －获得转介绍－以旧换新销售 -车辆销售以外的利益 制卡对象： 所有本公司客户 时机： 交车时 ※ 背面分为A?C卡两部分 交车后此部分剪掉作为C卡 C卡部分 A卡部分 ※ A?C卡格式相同 A卡也可视作是客户接待的一张草稿。将客户控制在自己的视野范围之内，卡中的项目越详细，就越接近签单。 制卡时必须计入 交车后此部分剪掉作为C卡 ※ A?C卡格式相同 可以将卡片内容?项目应用到与客户假设成交的洽谈中，提高签单效率。 交车后此部分剪掉作为C卡 ※ A?C卡格式相同 交车后此部分剪掉作为C卡 知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实，越接近签订订单，也有利于销售后客户的维护 ※背面分为A?C卡部分 交车后此部分剪掉作为C卡 C卡必须项目 A卡 C卡 月別 月別 当周 当月 当日 活动对象 P0 A卡 C卡 月別 月別 当周 当月 当日 活动对象 　一定要用隔板将卡箱分隔开 　每月定期维护 热点客户 本月活动对象 接近客户月别 积极采取行动月別 CR实施月別 免费点检/活动诱导 售后服务 ※隔板为可变式 P0 月別标签 A卡 C卡 月別 月別 当周 当月 当日 活动对象 　制定计划　（提炼后的活动对象） P0 2.　实施计划（洽谈后填写内容） ※　填写后放回卡箱 A卡 C卡 月别 月别 本周 本月 本日 活动对象 　实行结果的整理　（清理） P0 剔 除 已从其他品牌或经销店购得(A) 以旧换新或在他店以旧换新时(C) 搬离本区域时（A、C） 车辆报废时（C) 无望取得成果时(A) 卡片制作后6个月无法取得联络时 剔除对象卡 　整理（将A?C卡分开整理） 　清理（果断剔除） 　有利于设计活动计划 　有利于明确洽谈目的 　有利于提供准确咨询服务 　有利于进行定期的、有计划地追 踪活动 ⑤　 有利于防止退单 ⑥　有利于得到上司的支持和协助 有利于提高成交率/签订订单的速度 可作为商谈的草稿 可用于假设成交的洽谈中 　有利于了解洽谈过程，对部下提供 准确的建议 ②　有利于以卡为基础培养部下 ③　有利于报告?联系?商量的习惯化 ④　有利于把握全店的销售活动 ⑤　有利于把握市场动向、客户的需求 和顾客熟悉了没有 　和决定权人见上3次面以上了吗？ 　顾客可以叫出你的名字了吗？ 　打听出其现有车经销店的跟踪状况了吗 　客户给我们倒茶了吗？（上门拜访时） 　和客户可以进行日常对话和开玩笑吗？