《管理学》罗宾斯版课件chap15.pptVIP

理解群体行为（续） 理解工作群体行为 作用于群体的外部环境 正式工作群体是一个更大系统中的亚系统 这些外部条件包括组织的宏观策略、权力结构、正式规则、组织资源的丰富或匮乏、人事录用标准、组织的绩效管理体系、组织文化，以及群体所在的工作空间的总体布局 群体成员资源 -每个成员与任务和智力有关的能力 成员个体的能力是预测群体能够做什么以及这些成员构成群体后有效性如何的参数之一 积极的因素 -社交性、自助性、独立性 消极的因素 -霸权主义、支配欲、反复无常 15-* 理解群体行为（续） 理解工作群体行为(续) 群体结构 -有关结构的变量包括：角色、规范、地位、群体规模和正式领导 群体运行过程 –包括成员之间进行信息交流、处理群体决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式 运行过程因素会对群体的绩效产生积极或消极的影响 群体任务 复杂 -简单指的是那些常规化和规范化的任务 复杂指那些全新的、无常规可循的任务 当任务复杂而且需要成员之间的相互依赖才能完成工作时，有效的沟通以及一定程度的冲突与群体绩效正相关 15-* 群体行为模型 作用于群 体的外部 环境 群体成 员资源 群体结构 群体过程 工作绩效 与满意度 群体任务 15-* 使群体转变为高效的团队 什么是工作团队? 工作团队 -由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组合而成的正式群体 工作团队在组织中很流行