竞争对手调查报告ASCP（爱美派）.docx

竞争对手调查报告——ASCP管理平台公司名称：杭州阳虹信息科技有限公司公司简介：杭州阳虹信息科技有限公司（以下简称“阳虹科技”）是由美国虹软公司与上海迈戴特公司共同孵化的创业公司，专注化妆品零售行业软件开发。阳虹科技倾心打造的ASCP（ArcYun Smart Commercial Platform）是针对化妆品零售行业的战略级产品，是集云端、移动APP、电脑客户端的一体化产品解决方案，快速、高效提升化妆品企业营业额及利润。公司地址：杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园A幢18楼旗下产品：ASCP化妆品行业智能管理平台，包含店务管理系统；手机移动端（超级会员、BA助手、管理助手）；体验中心（试装镜、皮肤诊断专家）战略层面分析1、用户群体ASCP所针对的用户群体与有礼派所针对的用户群体有很大部分的重合，均是针对美妆零售行业，但用户群体的具体需求却各有差别。ASCP所抛出的概念是智能店铺管理一体化的概念，这个概念很庞大，需要很多具体产品以及服务的支持才能实现这一用户需求，所以ASCP系统中就会有专门针对门店管理、销售、O2O、引流等各类不同的产品和服务。有礼派的目的则更为具体化针对化，就是帮助店铺引流拓客集攒人气。所以，虽然两个平台针对的用户群体有很大部分的重合，但具体的用户需求却有很大差别。由此而来可以看出，ASCP的目标客户是具有一定规模的化妆品零售商或化妆品企业，走的是较高端的路线，整体服务和产品一并打包提供。有礼派由于其产品不涉及管理方面的功能，再加上产品本身独特的属性，导致其目标用户群体相较而言更宽泛一些，只要是美妆行业的零售店铺或企业，均可使用有礼派的产品。2、承载平台在ASCP的众多产品中，也有专门针对移动互联网O2O的，故其产品也需使用微信公众平台来实现其O2O的具体功能，但就整体而言，ASCP大部分的产品还是运行在其其本身的平台之中的，对于其它平台依赖程度相对较低。3、盈利模式ASCP的盈利模式走的还是传统的产品服务收费模式，在越发多元化的现代社会，这一模式虽然本身没有什么问题，但却会遭受其它模式的冲击，如有赞的免费模式，如此来看其在盈利模式方面的竞争力还是有待提高的。产品层面分析 ASCP系统由于其战略目标的因素，所以在这个系统内下分的产品较多，有PC端的、手机端的、云端的，并且整个系统较为封闭，所以每一个产品模块都可以单独拿出来进行分析。1、爱美派爱美派受ASCP系统下的手机端产品，其端口分为APP端和微信公众平台端。此款产品的主要作用就是吸纳会员，其面向群体就是美妆零售店、企业的直接消费者。APP的主要目的就是绕开微信公众平台提供更全面的会员服务，由于微信公众平台的限制，所以如果使用该平台实现会员功能，那么就会在很多方面受到限制，功能方面也不可能很齐全，而APP就是为了解决这方面的问题出现的。爱美派微信端可以说就是微信公众平台的第三方管理软件，但这个功能模块是集成在ASCP云管理系统里面的，并未单独拿出来。其后台具有素材推送、自动回复、自定义菜单、素材管理、优惠券和刮刮卡制作发放等功能，也有大量素材模板可以一键使用并推送。整体来说该后台界面干净整洁，操作便捷方便，用户体验不错。爱美派APP从其具体的功能来说，分为四个类别，即信息推送、互动消息、购物兑换、会员信息这几个方面。信息推送的话就是由商家操作后台推送信息到爱美派客户端，顾客可即时看到商家推送的信息，其功能类似于微信公众平台的信息推送，但其具体的信息推送要比微信公众平台要完善，可分类进行推送，如品牌资讯、促销信息、新品速递等，都有对应的分类栏。互动消息主要包含美妆知识、预约体验、使用申请三种分类，由商家操作后台进行消息的发送。购物兑换的主要功能是物品购买以及会员积分兑换两个功能。会员信息即为顾客查看自己的会员具体信息，并有二维码可供店家扫描以作吸纳会员之用。爱美派APP的后台操作同样是集成在ASCP云管理系统之内的，除了基本功能以外，还可以对会员数据以及消息进行统计分析，但统计分析只是表格，并无配套走势图或柱状图饼状图，故功能不是特别完善。总体来说，爱美派是针对中高阶层的都市白领而设计的，其基本功能较为完整，可以实现O2O需求，但在实际用户体验方面有所欠缺，特别是为了摆脱微信公众平台而独立开发的APP，由于缺少了社群互动这一重要功能，使得爱美派的APP成了一个更偏向于会员管理的东西，而少了互动和营销的功能。其为了吸粉拓客而设置的优惠券和刮刮卡功能，由于ASCP系统整个的庞大程度，使得这一功能变得鸡肋和易被忽视，落地执行也难以开展，所以爱美派在O2O方面的实际效果并不如人意。2、冠军美顾冠军美顾是ASCP系统下专门针对门店零售的一款APP，供店内导购等使用。该APP以爱美派吸纳的会员信息为基础，进行针对性的数据分析，然后同步至冠军美顾，从而使导购能够