顾客忠诚品牌价值概念性模型相关分析回归分析.docVIP

顾客忠诚论文：基于品牌价值的顾客忠诚提升研究 【中文摘要】伴随着经济的不断发展,市场竞争也日趋激烈,营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向,赢得了顾客就赢得了市场,所以学术界和实际商场不断为培养忠诚顾客而采取各种策略。本文从品牌价值的角度来全新的分析顾客忠诚的影响因素,以期通过提高品牌价值来获得忠诚顾客,这具有重要的理论与现实意义。本研究的主要是借鉴国外关于顾客忠诚和品牌价值的研究成果,通过从品牌价值角度来分析顾客忠诚的影响因素,以期完成对传统顾客忠诚影响因素的完善,并通过塑造品牌来提高顾客忠诚度。针对课题的特点,本文采用定性分析与定量分析相结合的研究方法。首先,介绍品牌价值理论与顾客忠诚理论产生的背景及研究的意义;对国内外相关研究成果进行了回顾与总结;论述两项理论在各个领域的应用和存在的问题,从而比较和借鉴国内外学者的研究方法和成果。其次,对顾客忠诚和品牌价值的相关基本理论进行了阐述,从概念到分类、特点等为分析二者关系和构建模型打下了理论基础。借助以上理论基础进行了品牌价值对消费者心理的影响分析,然后从品牌价值四个维度分析了对顾客忠诚的影响,构建本研究概念性模型,对模型变量进行了界定,并提出了理论假设。再次,进行实验设计,... 【英文摘要】With the development of economy and the increasingly fierce market competition, marketing focus has changed from being product-oriented to customer-oriented. Winning the customers means winning the market. Therefore, the actual shopping and academia continue to cultivate loyal customers by adopting various strategies. The paper analyzes the influencing factors of customer loyalty from the perspective of brand value in hopes of winning loyal customers through brand value enhancement, which holds significant ... 【关键词】顾客忠诚 品牌价值 概念性模型 相关分析 回归分析 【英文关键词】Customer loyalty Brand value Conceptual model Correlation analysis Regression analysis 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 【目录】基于品牌价值的顾客忠诚提升研究 摘要 5-6 Abstract 6-7 第1章 绪论 11-21 1.1 研究背景与研究意义 11-13 1.1.1 研究背景 11-12 1.1.2 研究意义 12-13 1.2 国内外研究现状 13-18 1.2.1 国外研究现状 13-16 1.2.2 国内研究现状 16-17 1.2.3 现有研究的局限性 17-18 1.3 课题研究内容和方法 18-21 1.3.1 研究内容 18-20 1.3.2 研究方法 20-21 第2章 顾客忠诚与品牌价值相关理论 21-41 2.1 顾客忠诚的基本理论 21-29 2.1.1 顾客忠诚的概念 21-24 2.1.2 顾客忠诚影响因素 24-28 2.1.3 顾客忠诚的衡量 28-29 2.2 品牌价值的基本理论 29-38 2.2.1 品牌和品牌价值的概念 29-32 2.2.2 品牌价值的来源 32-33 2.2.3 品牌价值的构成要素 33-34 2.2.4 品牌价值的评估方法 34-38 2.3 顾客忠诚和品牌价值的关系 38-40 2.3.1 顾客忠诚是品牌价值的重要来源 38-39 2.3.2 品牌价值为顾客忠诚提供了支持 39-40 2.4 本章小结 40-41 第3章 基于品牌价值的顾客忠诚分析 41-57 3.1 品牌价值对消费者心理的作用机理分析 41-47 3.1.1 品牌价值对消费者心理作用机理图 41-42 3.1.2 品牌价值显性因素对消费者心理影响 42-43 3.1.3 品牌价值隐性因素对消费者心理的影响 43-47 3.2 品牌价值对顾客忠诚影响分析 47-54 3.2.1 品牌知名度与顾客忠诚 47-49 3.2.2 品牌形象与顾客忠诚 49-51 3.2.3 品牌联想与顾客忠诚 51-52 3.2.4 品牌美誉度与顾客忠诚 52