文化审计-企业文化建设.ppt

上海汽车股份有限公司仪征汽车城战略咨询 Copyright?2003 By SINOTRUST Management Consulting 目录 约翰.科特经过11年的实证研究，进一步显示了企业文化与企业经营业绩之间存在极大相关性 企业文化的价值主要体现在导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等方面 目录 国外学者对企业文化的内涵界定 爱德加.沙因：企业文化是“企业（群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假定，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法”。 国内学者对企业文化的内涵界定 企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式。 综合以上分析，德明顾问对企业文化作如下定义 企业文化包括精神、行为、物质三个层次，其中精神文化是企业文化体系的根基 企业文化的内涵可以从企业与外部关系以及企业与员工关系两个层面来展开 企业文化 企业文化的四个方面内容是在逻辑上相互支撑的一个体系 企业的核心使命和目标 企业的核心行为准则 企业的核心行为准则 企业的核心行为准则 企业对员工的核心要求 企业对员工的核心承诺 企业文化内涵示例：海尔文化 企业文化内涵示例：惠普文化 目录 考察企业在核心使命和目标、核心行为准则、对员工的核心要求以及对员工的核心承诺四个方面是否有明确地阐述，具体实践的如何？是否有失偏颇？ 对企业的显性文化体系进行整理，判断其存在性和完整性 企业文化的完整性判断需要考虑到企业的规模和发展阶段两个因素 对企业的显性和隐性文化进行整理，从领导者、业务运营两个方面判断其正确性 目录 企业文化审计的操作流程 企业文化审计的操作步骤 企业文化审计的分析判断过程 目录 企业文化审计报告的主要内容 引言 企业文化现状 企业文化分析评述 存在性评述 正确性评述 一致性评述 对企业文化建设的建议 目录 企业文化审计需要的相关文档资料 企业相关业务特点 企业面临的社会、时代特征 谢谢！ 企业文化审计方法 附录：审计工作表单 企业文化的重要性 企业文化审计报告 企业文化的内涵 企业文化审计流程 企业文化审计方法 附录：审计工作表单 企业文化的重要性 企业文化审计报告 企业文化的内涵 企业文化审计流程 访谈对象 高层管理者 企业的共同愿景、核心使命、核心目标是什么？企业取得成功的关键因素是什么？ 企业选择战略合作者的标准是什么？其中最主要的因素？对合作者的承诺有哪些？ 企业的治理结构，对股东的责任和要求有哪些？ 企业如何赢得政府的支持？如何履行企业的社会责任？ 企业在采购、生产、市场营销、物流和服务等业务领域方面的策略及指导思想？ 企业制定战略的指导思想和理念是什么？ 企业组织的管理模式是什么？组织设计中坚持什么样的原则？ 企业在技术开发中坚持的主要理念是什么？ 企业的投融资及资金运营理念是什么？ 企业在人力资源管理中坚持的主要理念是什么？ 企业在质量管理中坚持的主要理念是什么？ 企业对员工的核心要求和承诺是什么？ 企业高层管理者访谈 访谈对象 中层管理者 采购部门经理 企业采购策略及指导思想 企业对采购部门/环节的总体要求 生产部门经理 企业的生产策略及指导思想 生产的流程、计划、组织、控制 营销部门经理 企业的市场营销策略及指导思想 企业如何管理产品、品牌、分销、销售人员等 物流部门经理 企业的物流策略及指导思想 企业对物流环节作用的认识等 服务部门经理 企业的服务策略及指导思想 企业对售后服务环节作用的认识等 企业中层管理者访谈 访谈对象 中层管理者 财务部门经理 企业的投资理念是什么？ 企业的融资理念是什么？ 企业的资金运营理念是什么？ 如何进行现金管理？ 如何看待全面成本管理？ 技术部门经理 技术开发中坚持的主要理念是什么？ 怎样看待基础研究？ 采取什么样的产品开发思路？ 怎样看待工艺设计？ 质量部门经理 质量管理中坚持的主要理念是什么？ 如何加强产品和服务的质量？ 怎样看待全面质量管理？ 企业中层管理者访谈 访谈对象 中层管理者 人事部门经理 在人力资源管理中坚持的主要理念是什么？ 如何进行招聘、考核、培训、晋升、激励？ 对于员工能力的发挥是一种什么态度？是否注意授权？ 对于员工的出勤、工作效率及加班的态度？ 对员工的绩效有什么要求？是否授权？重视过程还是重视结果？ 对员工的道德品质有什么要求？是否要求员工忠诚等？团队合作？ 对在经营管理方面，对员工的道德品质有什么要求？ 对员工薪酬奖金的看法？是否重视福利待遇？员工是否有公平感 是否重视员工个人成长？干部选拔是外部选拔还是内部培养？ 工作氛围是否轻松愉快/是否压抑？公司解雇员工的理由是什么？