汽车营销师复习题.doc

一、判断题 “最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。√ 《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。√ VIN车辆识别代号编码由一组英文和阿拉伯数字组成，共16位。× 爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。× 保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。× 保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。√ 变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。√ 变速器中锁止机构有自锁、互锁、倒档锁。√ 不同的地域、民族和文化背景孕育着不同的汽车文化。√ 部分车损险只对约定原因导致的汽车损失负责赔偿，其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。√ 产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。× 产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。√ 产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。× 车辆采购就是一定渠道采购销售所需的商品汽车。√ 车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。× 从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保障性又是绝对的。√ 从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。× 代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。× 单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优势。√ 当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。√ 当车轮完全抱死时，制动距离最短。多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。 发动机的燃油消耗率越小，经济性越好。 发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。√ 发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。发动机最经济的燃油消耗率对应 发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检验机构进行机动车安全技术检验。× 凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。× 封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。× 公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。√ 公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。√ 顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。× 顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。√ 顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。× 广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。√ 国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。√ 宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。√ 货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。× 机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。减振器在汽车行驶中变热是不正常的。喷油器的作用是将合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把合气合理地分布到 评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。× 普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽 汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。√ 汽车产品的质量是由检验保证的。√ 汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。× 汽车诞生的日期1886年1月29日。√ 汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。√ 汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。√ 汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。√ 汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。× 汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。× 汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。× 汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。× 汽车驱动力的大小主要取决于发动机输出功率的大小。汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。 汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。√ 汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。× 汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。√ 汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。√ 汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。√ 汽车销售有批发销售和零售交易。√ 汽车行驶中汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。汽油发动机燃烧是化学能转化为热能的过程。汽油机