汽车配件企业质量手册.doc

前 言 本公司依ISO/TS16949：2009质量管理体系制定质量管理手册中的各章节，由管理者代表统一编写及审核、董事长批准后颁布执行。 本质量手册是本公司开展质量活动的纲领性文件，公司内用于质量管理，对外是公司的质量保证的证实文件，本手册批准后，原稿由文件控制中心保管，有关手册的修订、分发、回收及管理按[文件控制管理基准]执行。 本手册颁布后，本公司全体员工应落实执行，并对手册有关的程序或三级文件做定期的检讨、修订，以保证公司整体经营效率与产品的质量不断提高。及时或定期与客户沟通，了解客户的需求和相应法律法规要求，并及时准确地将它转化为本公司的质量管理要求，使公司内相关人员认知并实施，建立与维持质量方针、目标的落实并进行有效管理、评审，定期（每年至少一次）或不定期召开评审会议，以便质量管理体系能得到有效运作和改进。 1.目的、适用范围及引用 1.1 目的 本手册是按照ISO/TS16949：2009标准制订的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持与改进的程序和措施，有效推进质量管理体系各核心要素及相互作用，确认公司质量方针和目标的达成，满足客户的要求。 1.2 适用范围 本手册适用于与公司有关的质量管理活动及公司的需要，包括： ① 确保公司能持续提供符合客户的要求、相应的法律法规及产品能力的所有过程（见附录）； ② 通过客户满意度的有效监控及相关方的有效沟通以达成体系的有效实施和客户满意； ③ 本公司生产的产品基本上按客户提供的产品图纸及相关要求实施产品的生产，若牵涉设计与开发时由日本完成。 1.3 引用标准 ① ISO/TS16949：2009质量管理体系：要求 ② ISO9000：2005质量管理体系：基础与术语 ③ 客户相关的要求及标准. 如《图纸》、《产品仕样书》等 2.公司介绍、经营理念、质量方针、公司级目标 2.1 公司介绍 公司名称： 邮政编码： 电话 ： 传真： 占地面积： 成立日 ： 董事长 ： 资本金 ： 资本构成： 2.2 经营理念： 2.3 质量方针： [质量第一、下道工序是客户] 2.4 公司级目标 公司内不良： 社外不良: 准时交货率: 目标值详见[年度经营计划] 3.1 管理者代表任命书 兹任命　　　先生为佛山捷贝汽车配件有限公司管理者代表，履行如下职责并行使相应权力： a) 确保本公司质量管理体系满足《ISO/TS 16949:2009质量管理体系-要求》的标准要求并形成文件；确保质量管理体系文件得到有效实施和维护。 b) 定期向公司最高管理层和董事会报告质量管理体系的运行状况、业绩和任何改进需求；公司质量管理体系内部审核和管理评审。 c) 在全公司范围内宣传、促进、形成、贯彻和提高“顾客导向、持续改进”的意识。 d) 代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。 望公司全体同仁服从指挥，共同履行质量职能和承诺，确保质量管理体系有效运行。 董事长： 日 期： 年 月 日 3.2顾客代表任命书 兹任命　　　先生为公司顾客代表，负责确保顾客的要求得到体现、满足；识别与评审顾客的要求，选择特殊特性；参与产品过程设计和开发，向顾客提交特定资料。负责顾客沟通和反馈，对顾客投诉进行处理（包括纠正和预防措施）；制定质量目标和相关的培训。 制定质量目标和相关的培训时，各部门员工必须密切配合其工作，确保满足顾客的需求，并持续改进。 董事长： 日 期： 年 月 日 3.3公司架构图 3.4质量管理体系流程导向模式 4.质量管理体系 4.1 质量管理体系的一般要求： 本公司依据ISO/TS16949:2009的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此公司将： 4.1.1 确定质量管理体系所需的过程及其在本公司中的应用；本公司与质量管理体系有关的过程按顾客导向过