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第三章：三大技巧??? 技巧是效率和效能的最高表现。你要想获得成功，必须要明白并会运用三大技巧。 1.时间管理??? 你的时间在哪里，你的成就就在哪里。??? ??? 把一小时看成60分钟的人，比看作一小时的人效率高60倍。??? “不善于支配时间的人，经常感到时间不够用。”这句话说得非常有道理，但怎么样才能善用时间呢?这是过去十几年来时间管理专家试图解答的一个问题。以下是我利用时间的一些经验，谨供大家参考：??? 抓住重点。一个时期只有一个重点，一次只做一件事情。聪明人要学会抓住重点，首先解决重要问题，然后解决次要问题。??? 用好80／20原则。即把精力用在最见成效的地方。??? 美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了自己的销售图表，发现他的80％收益来自20％的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔从未放弃这一原则，这使他最终成为了凯利-穆尔油漆公司的主席。??? 浪费时间的人等于大把浪费金钱表格化和数字化。这是汪中求先生很早以前向我推荐的方法，我觉得非常有效。许多信件和表格都可以借助电脑，提前予以表格化和数字化，用时则只需几分钟就可输出。??? 把一小时看成60分钟的人，比看作一小时的人效率高60倍。马上操作。许多人习惯于“等候好时机”，即花费很多时间以“进入状态”，其实，状态是干出来的，而非等出来的。??? 学会说不。要学会把握时间，对于不必要的会面要予以时间限制，自己也不要在不必要的地方逗留太久。学会拒绝也是获得自由的一部分。??? 提高通话效率。尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题；工作时间，不要在电话里传达无关主题的信息与感受。??? 成本观念。不要做“一分钱智慧几小时愚蠢”的事，如为省两元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，都是极不划算的。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念。??? 朋友之间的交往也要有时间观念。要与有时间观念的人和公司往来。??? 避免无谓的争论。无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来仍然解决不了任何问题。如果有暂时解决不了的问题，可以搁置起来，过段时间再议。??? 学会利用零散时间。许多人都把生活中的零碎时间不当作时间，被无谓地浪费了。其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸，读一会儿书等。??? 以上只是我利用时间的一些经验，但我觉得每一个成功者都有自己利用时间的一套办法。方法有很多，没有好坏之分，但有一个是否适合你的问题。??? 下面的时间自我测验表总共有40道题目。这是管理专家所倡议的“有效的时间管理准则”。每个希望在35岁以前成功的人，至少每隔六个月即根据这份测验表进行一次自我检测，以期最有效率地利用时间。??? ??? 1.我是否订下一套明确的远期、中期与近期目标???? 2.对于下星期所想从事的工作我是否已有清晰的概念???? 3.在一个工作日开始之前，我是否已编妥该工作日之工作次序???? 4.我是否以事实之重要性而非以其紧迫性作为编排行事优先次序的依据???? 5.我是否把注意力集中于目标而非集中于程序，又是否以绩效而非以活动量作为自我考核之依据???? 6.我是否在于富于效率的时间内做重要的事?一个人几十年的生命，真正做人做事的时间实在很少，再勤劳的人也只做了三分之一而已。7.我今天是否为达成远期、中期、或近期目标做过某些事???? 8.我是否每天都保留少量的时间做计划，并思考与我的工作有关的问题???? 9.我是否善用上下班的时间???? 10.我是否故意减少中午的食量，以免在下午打瞌睡???? 11.我是否对自己的作息时间做松弛的安排，以令自己拥有时间应付突发的危机及意外事件???? 12.我是否尽量将工作授权他人处理???? 13.我是否将具挑战性的工作以及具例行性的工作都授权他人处理???? 14.我是否根据“权责相称”之原则从事授权???? 15.我是否一意遏止部属对他们感到困难或不耐烦的工作进行“反授权”???? 16.我是否有效地利用部属之协助以令自己对时间获致较佳之掌握，而同时避免令自己成为浪费部属时间的瓶颈???? 17.我是否采取某些步骤以防止一些无用的资料及刊物摆置在我的办公桌上并占用我的时间???? 18.当我有所选择时，我是否尝试以电话或亲身到访的形式去处理事情，而只有在无可避免