现代人力资源管理（PPT 48页）.ppt

现代人力资源管理  一、人性假设理论与人力资源管理模式 （一）人性假设的含义 美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈1960年出版了他的著名著作《管理理论X或Y的抉择——企业的人性面》。 麦格雷戈认为，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。这说明，有关人的性质和人的行为的假设，对于决定管理人员的工作方式、管理措施等来讲是极为重要的。 麦格雷戈有关人性假定的论述，概括起来有以下三点: 1、管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体措施是第二位的,不能本末倒置，也不能简单混同，不加区别。 2、强调在管理中要着重开发人力资源,发掘人的“潜在力量”。 3、管理人员采取哪种理论假定要看具体情况，但是所持理论的观点要旗帜鲜明。 （二）人性假设的X理论与Y理论 1、人性假设的X理论 （1）X理论的基本观点 X理论是指领导和控制的传统观点。 麦格雷戈称之为“X理论”的人性假设是指: ①一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。 ②由于人类具有不喜欢工作的本性，故多数人必须予以强制、控制、督导，给以惩罚的威胁,才能促使他们朝向达成组织的目标而努力。 ③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任,志向不大，但求生活的安全。 （2）X理论的证据及管理思想 麦格雷戈认为,“理论X”事实上确是一种理论,这项理论已经深切地影响了种种管理策略。 根据X理论,必然会导致下述的管理思想与措施: ①任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致。 ②人必须在强迫与控制之下才肯工作,因而在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。 ③由X理论推论出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”,即透过权威的运用以进行督导与控制。 ④从X理论出发,强调“组织要求”重于“个人需要”。 麦格雷戈对自己所提出的这项人性假定,既有肯定的一面,同时也有相当的保留态度。 2、人性假设的Y理论 （1）Y理论的基本观点 Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点。 麦格雷戈称之为“Y理论”的人性假定是指: ①人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事，就像游戏和休息一样的自然。一般人并非天生厌恶工作。 ②促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。人为了达成其本身已经承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。 ③人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬。所谓报酬,项目甚多,其中最具有意义者为自我需要及自我实现的需要的满足。这种报酬可以趋使人朝向组织的目标而努力。 ④只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，且能学会争取责任。常见的规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天习得的结果，而非先天的本性。 ⑤以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。 ⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能，仅有一部分已予利用。 （2）Y理论的管理原则与措施 根据Y理论，必然会导致下述的管理思想、原则与措施: ①任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。 ②人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去工作的，因而在管理上要求由集权化管理回复到参与管理。 ③由Y理论推论出一项组织的基本原则称为“融合原则”，即创造一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达成各成员本身的个人目标,又要努力促成组织的成功。 ④由Y理论出发，强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。 根据Y理论,在管理策略上应采取诸如目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理等措施。 可以这样认为，根据X理论，管理者在管理实践中强调的是各项控制的技巧、步骤与方法；而根据Y理论，管理人员在管理实践中，要建立一种环境，这种环境将鼓励员工对组织目标的承诺，同时也提供一种机会，使员工得以发挥自己的最大聪明才智，达到自我实现的目标。 3、我国管理者对X理论与Y理论的选择 华东师大课题组曾采用量表调查法，研究了我国管理者对X理论与Y理论的选择试验。 （1）调研的结果表明：①不管是职位不同的领导，还是普通职工，对X理论和Y理论的选择或接受程度上的差异是不明显的。 ②尽管Y理论代表着一种进步的发展趋势，为大多数人所拥护，但在我国并不能断言，X理论已不再适用，或者说其适用价值已经很小了。此外,无论是Y理论，还是X理论的倾向者，他们都同时把一部分在数量上很可观的赞成票投给了