美容院经营问题调查诊断表.docVIP

一．如何与企业诊断机构签署诊断协议书? 诊断协议书如下所示： 委托诊断协议书 委托方(甲方)： 诊断方(乙方)： 经甲、乙双方友好协商，就甲方提出关于诊断的项目，达成以下协议。 一、甲方委托乙方诊断项目及内容： 二、乙方承接上述诊断项目，通过调查研究、分析、论证，在甲方的密切配合下，提出诊断报告，供甲方决策时参考。诊断报告的内容应包括问题解决的可行方案及操作指导。 三、诊断时间进度： 在本协议签订后，由乙方拟定诊断实施方案，与甲方协商确认后即进行工作，全部诊断项目于 年 月 日完成。 四、违约责任： 协议签订后，甲、乙双方共同遵守，任何一方违约应承担相应的责任。 五、诊断费用： 全部诊断费为 元，预付 ％，其余款项于提交诊断报告后一次付清。 六、本协议未尽事宜，双方协商签订补充协议，补充协议与本协议有同等法律效力。本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。本协议自签订之日起生效。 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 代表(签订)： 代表(签字)： 日期： 日期： 二．如何通过员工调查诊断经营问题? 我们可以通过表格来征询员工的意见。 员工意见征询式样表 序号 问 题 答案 选择（√） 1 你了解美容院1~3年发展目标吗？ 了解 基本了解 不了解 2 你认为美容院优势是什么？ 服务技术 获利能力 营销能力 顾客服务质量 奖金实力 日常管理 人力资源管理 品牌形象 3 你认为美容院的最大问题是什么？ 奖金不足 管理者问题 体制因素 人才不足 4 你认为美容院的人际关系如何？ 融洽 一般 恶劣 5 你喜欢你的本职工作吗？ 喜欢 一般 不喜欢 三．如何通过调查问卷找到人力资源管理的问题? 可通过表格来找到人力资源管理的问题。 人力资源诊断问卷 问 题 答 案 选人方面 1．你认为美容院员工的录用计划是否正确? A．正确B．基本正确C．不正确 2．你认为美容院录用的美容师是否合格 A．合格B．基本合格C．不合格 3．你认为美容院对员工的考核是否公正、合理? A．公正B．基本公正C．不公正 育人方面 1．你认为美容院的培育人才计划是否正确? A．正确B．基本正确C．不正确 2．你认为美容院培育人才的效果如何? A．好 B．一般 C．不好 3．你认为美容院培育人才的方法是否恰当? A．恰当B．一般 C．不恰当 用人方面 1．你认为美容院的用人计划是否正确? A．正确B．基本正确C．不正确 2．你认为美容院的人员分配情况是否合理? A．合理B．基本合理C．不合理 3．你认为美容院是否做到量才录用、按劳分配的原则? A．做到B．基本上做到C．没有 留人方面 1．你认为美容院在留人制度方面是否合理? A．合理B．基本合理C．不合理 2．你认为员工对美容院是否留恋和喜欢? A．喜欢B．一般 C．不喜欢 3．你认为员工流出的主要原因是什么? A．工资报酬B．心理环境C．特殊情况 管理方面 1．你认为美容院对管理者的选择、评聘制度是否合理? A．合理B．基本合理C．不合理 2．你认为美容院的中高层管理者是否合格? A．合格B．基本合格C．不合格 3．你认为美容院的基层管理者是否合格? A．合格B．基本合格C．不合格 你认为在美容院人力资源管理方面最大的问题是： 四．面试是否科学? 可以确定美容院对招聘者的面试是否科学。 美容院对招聘者的面试 招聘 口试 诊断 1．在初次面试谈时，招聘主管人员是否完全凭感性认识和经验来筛选人? 2．在初次面谈时，招聘主管人员是否对所有应聘者全部默许和统收? 审核材料诊断 1．应聘人员交付的履历表、学历证明文书及副本等个人资料是否真实? 2．是否对应聘人员的基本情况做了进一步了解核实? 3．应聘人员报名表是否包括了一些必要的内容?设计是否简明扼要? 招 聘 正 式 面 谈 和 测 试 诊 断 1．是否对应聘者做了进一步的了解，如澄清已有资料中未能定诊的疑问和疑点，对应聘者的综合素质进行评估等? 2．是否在对应聘者进行心理测试的同时，亦对其应聘的岗位职位的任职资格和能力进行相关的测试考察?如应聘者申请的是管理人员职