营销师（二级）国家职业资格二级.docVIP

劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：营销师 等级：国家职业资格二级 ） （A）耐着性子听领导讲说话 （B）带一份小报看看 （C）爱走神 （D）能明白领导的心情 25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你对母亲说的话是（ ） （A）“别那么节俭，几头大蒜，不值得伤心” （B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了” （C）“好象春天到了” （D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头” 第二部分，理论知识 （26题—125题，共100道题，满分为100分） 单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 市场营销思考问题的出发点是（ ） 目标市场的大小 所能提供的产品的功能特征 消费者的需求和欲望 企业的各种资源状况 企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。 产品的教育性和娱乐性 对环境无侵害、无污染 产品的高科技因素 年轻消费者的需要和满意 4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（ ）。 Communication－promotion Cost－price Convenience－place Contain－product 产品的整体概念体现了以( )为中心的现代市场营销观念。 服务 顾客 产品 企业 （ ）认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的收获也就越多。 价值型谈判 软型谈判 价格型谈判 硬型谈判 （ ）是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。 来料加工 来样加工 补偿贸易 来件装配 同事见面，用“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”作为交谈的开始，此寒暄属于（ ）。 问候型 言他型 夸赞型 攀认型 谈判过程中，一般地，目光应看着对方的（ ）。 身体 脸部的上部三角形 腿脚 脸部的下部三角形 下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ） 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 提高客户感知价值，增加客户满意度 扩大销量，增加利润 发掘现有客户潜力，提高客户赢利性 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（ ）为中心，运用现代信息技术和管理信用系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。 企业价值 市场占有率 客户价值 客户占有率 关系营销是指（ ） 企业开展公共关系的营销方式 企业搞好与政府有关部门关系的营销 以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销 根据顾客之间的关系来开展营销 一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（ ）。 双务合同 要式合同 有偿合同 诺成合同 当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（ ）。 诺成合同 实践合同 有效合同 无效合同 劳动行政部门自收到集体合同之日起（ ）日未有异议，合同生效。 15 10 30 20 对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机，在技术有模拟电视机、数字和背投电视机等，在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（ ）。 属类竞争 愿望竞争 产品形式竞争 品牌竞争 企业的各种业务中，具有低机会和高威胁性的业务属于（ ）。 理想业务 冒险业务 成熟业务 困难业务 企业常使用的收集环境信息的方法是（ ） 预测方法 环境扫描 小组座谈 头脑风暴法 某企业在一城市中试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭消费量为1.5升，该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（ ）万升。 80 90 100 200 在市场总需求中本企业所占的份额构成（ ） 总市场潜量 地区市场需求 企业市场需求 总市场需求 营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的（ ）因素和力量。 可控制的 不可控制的 不可利用的 可利用的 某一时期，美国的农产品曾遭到日本贸易保护政策的威胁。为此，美国政府向有