西安网电-提高移动灯具在农电市场的销售率.pptVIP

七、原因分析一 七、原因分析二 七、原因分析三 八、要因确认计划表 八、确认一跟班次数少 八、确认二基层拜访的次数少 八、确认三缺少成功案例推荐 八、确认四缺乏制作服务方案指导 九、确定要因 九、对策实施计划表 十、对策实施一：增加跟班次数 十、对策实施一：增加跟班次数 十、对策实施一：增加跟班次数 十、对策实施一：增加跟班次数 十、对策实施二：提高成功案例推荐次数 十、对策实施二：提高成功案例推荐次数 十、对策实施二：提高成功案例推荐次数 十、对策实施三：增加服务方案指导次数 十一、效果确认 十二、巩固措施标准化 十二、巩固措施标准化 十二、巩固措施标准化 十三、总结及下步计划 十一、效果确认 农电市场移动灯具销售率 目标成功 对策有效 有形效果确认 无形效果确认 提高了员工的工作热情 提高了员工团队协作的能力 提高了员工运用QC工具的能力 提高了员工分析问题、解决问题的能力 成功案例总结 李倩倩 华艳茹 1份/人 月 增加服务中心成功案例推荐次数，积极鼓励员工分享自已市场的成功案例。 服务方案记录表 华艳茹 张志良 1次/人 月 加强中心服务方案制作方法学习，提高服务方案制作质量和数量。 跟班记录单、 三级目标点跟班标准 李倩倩 张志良 2次/人 月 加强跟班案例分析和学习，使跟班次数达 到中心考核要求。 文件名称 责任人 数量 周期 标准化项目 服务中心跟班记录单，服务方案记录单，成功案例总结如下： 从下面的统计中，可得知巩固期的成果 75%（截止5月底） 69.2% 38.91 % 移动产品销售率 巩固期（5-6月） 改善后(3-4月） 改善前（1—2月） 时段 计划实现率 38.91% 69.2% 75% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 改善前（1—2月） 改善后(3-4月） 巩固期（5-6月） 改善前 改善后 改善后 目标达成！！ 活动收获： 提高了服务方案制作水平及跟班有效性 增强了中心的团队意识 拉动了中心在农电渠道的业绩 拓宽了员工的工作思路 提高工程款的回款率 不足之处： 下步打算： 员工对QC工具运用不熟练 缺乏运用QC工具解决市场问题的意识 * 星满天QCC成果 课题：提高移动灯具在农电市场的销售率 一、服务中心介绍 西安网电服务中心成立于2007年，现有6个服务部，员工20人 现状调查、会议、总结、原始数据分析 服务工程师 大专 26 男 张志良 圈员 现状调查、会议、总结、原始数据分析 服务工程师 大专 25 女 华艳茹 圈员 文婷婷 李倩倩 现状调查、会议、总结、原始数据分析 服务工程师 大专 24 女 圈员 现状调查、问题原因分析、制定对策、实施 服务工程师 大专 25 女 圈长 544-QCC-2011-02-14-139 2011-01-30 2011年1月26日 西安网电服务中心 星满天 组内分工 职称/职务 文化程度 年龄 性别 成员姓名 问题解决型 课题类型 提高移动灯具在农电市场的销售率 课题名称 登记注册号 课题登记日期 成立日期 所在部门 小组名称 二、小组介绍 三、小组全家福 小组口号: 星光大道！ 舍我其谁！ 李倩倩：在去年农电市场的销售额中移动灯具销售额仅占38.91%，我认为本次课题应为：提高移动灯具在农电市场的销售率。 文婷婷：农电回款不及时，严重影响了中心的回款率，所以提高农电市场的回款率应为本次课题。 华艳茹：由于固定灯具订单额度大，提高固定灯具的销售可以有效提高农电市场的销售总额，故本课题应为提高固定灯具在农电市场的销售率。 四、课题选定理由（一） 3月15日小组召开了课题选定诸葛亮会议： 诸葛亮会议 提高固定灯具在农电市场的销售率 提高移动灯具在农电市场的销售率 提高农电市场的回款率 分析 分析 分析 固定灯具销售多涉及改造或新建，项目较少，项目跟踪时间长，本次活动时间相对较短，不易实施 回款率课题制作的较多，农电市场回款流程相对简单，对于我们目前的业绩增长帮助不大 综上分析得： √ 移动灯具的配置可以给客户维护抢修、事故处理等移动应急照明带来方便，同时也对我们个人业绩提高有较大帮助 本次课题初步倾向于: 提高移动灯具在农电市场的销售率 四、课题选定理由（二） 小组成员提出众多的课题后，根据现况又制定出课题评分标准： 占人数的0-35% 占人数的35%-70% 占人数的70%-100% 公司方针 占人数的0-35% 占人数的35%-70% 占人数的70%-100% 难易度 占人数的0-35% 占人数的35%-70% 占人数的70%-100% 预计效果 标准 项目 评价