物业管理案例标准范例.doc

物业管理方案标准范例 目???? 录 前言? ……………………………………………………………………………56—4 第一章? 物业管理要点? ………………………………………………………56—5一、一种模式? …………………………………………………………………56—5二、二种承诺? …………………………………………………………………56—5三、三个重点? …………………………………………………………………56—6四、四项措施? …………………………………………………………………56—7 第二章? 拟采用的管理模式? …………………………………………………56—7一、物业管理架构? ……………………………………………………………56—7二、物业管理岗位编制?? ……………………………………………………56—11 第三章? 员工招聘?? …………………………………………………………56—14一、高层物业管理人员?? ……………………………………………………56—14二、综合管理部?? ……………………………………………………………56—14三、物业管理部?? ……………………………………………………………56—15四、工程管理部?? ……………………………………………………………56—16五、安全管理部?? ……………………………………………………………56—17六、财务管理部?? ……………………………………………………………56—18 第四章? 物业管理人员培训?? ……………………………………………? 56—19一、新员工上岗培训?? ………………………………………………………56—19二、在岗员工循环培训?? ……………………………………………………56—19 第五章? 物业管理所需物质条件?? …………………………………………56—20一、办公及员工住宿用房计划?? ……………………………………………56—20二、物业管理工具与装备价格参照表?? ……………………………………56—20 第六章? 物业管理工作岗位职责?? …………………………………………56—27一、物业经理岗位职责?? ……………………………………………………56—27二、物业经理助理岗位职责?? ………………………………………………56—27三、物业管理部经理岗位职责?? ……………………………………………56—28四、物业管理文员岗位职责?? ………………………………………………56—29五、物业管理员岗位职责?? …………………………………………………56—29六、物业商务管理员岗位职责?? ……………………………………………56—30七、物业清洁员岗位职责?? …………………………………………………56—30八、工程管理部经理岗位职责?? ……………………………………………56—31九、工程技术员岗位职责?? …………………………………………………56—32十、强电技工岗位职责?? ……………………………………………………56—33十一、弱电技工岗位职责?? …………………………………………………56—33十二、暖通技工岗位职责?? …………………………………………………56—33十三、维修工岗位职责?? ……………………………………………………56—34十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责?? ……………………………56—35十五、安全经理岗位职责?? …………………………………………………56—35十六、安全管理员岗位职责?? ………………………………………………56—36十七、财务经理岗位职责?? …………………………………………………56—36十八、财务会计岗位职责?? …………………………………………………56—37十九、财务出纳岗位职责?? …………………………………………………56—38二十、财务收费员岗位职责?? ………………………………………………56—39 第七章? 物业管理费预算?? …………………………………………………56—39一、物业管理开支分类预算表?? ……………………………………………56—39二、物业管理处开支预算明细表?? …………………………………………56—41 第八章? 物业管理规章制度和档案的建立和管理?? ………………………56—44一、管理规章制度?? …………………………………………………………56—44二、物业档案建立与管理?? …………………………………………………56—47 第九章? 各项专业管理工作方案? …………………………………………56—48一、公共设施设备管理?? ……………………………………………