物流园物业管理案例.doc

同昌建材物流园物业管理方案 第一节 物业管理服务的设想与策划第二节 管理方式，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节 管理人员的配备，人员培训及人员管理第五节 管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节 便民服务第七节 物业管理收费标准建议及收支测算第八节 日常物业管理第九部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定物流园区设备安全运行制度智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语第一章 前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.  潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出内部精细管理，对外稳健发展的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大.我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报. 第三章 物流园物业管理方案第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平方米，总建筑面积约xxxxx平方米，框架结构，其库房面积xxxx平方米，办公面积xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，园区道路面积xxxx平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施.一，认识与定位该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范开放 体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式高效 展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制规范 体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌二，一种模式作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.在我公司进驻后，要将公司全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务.我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.三，二项承诺:1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立物流园区引进专业化物业管理的成功范例.2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.四，五个重点:针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:1，树立物流园物业整体形象通过环境形象，物流园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造物流园区开放，高效，规范的整体形象.2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.3，维护好物流园区的环境该物流园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本物流园区的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象4，设施，设备及物业本身的管理，使物流园物业保值，增值另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑