电子支付及结算.doc

安徽机电职业技术学院 《电子支付与结算》课程实训 实训报告书 系 （部）： 人文管理学系 班 级： 电商3112班 姓 名： 章 娟 指导教师： 孙 玉 2012 ~ 2013学年第一学期 摘要 电子支付与结算这门课程主要是为了让学生了解购物的基本流程，掌握购物过程中的信息流、资金流、物流，使用第三方支付方式和购物，了解各种网上支付与结算工具，熟练地进行网上购物、转账、结算等，掌握从事网上支付与结算活动的基本技能等等。它的作用分为两个部分：一是掌握电子商务网上支付基本内容、基本组成、主要类型及基本功能；二是认识网络银行的组成、应用模式及业务操作，并实际体会和应用网上银行功能。 本次实训使我们熟悉各大网上银行的网上操作流程，利用网银进行购物，通过淘宝网，进行支付宝实名认证，在淘宝上开通一个虚拟网店，并进行商品交易，熟悉的掌握网店的交易流程，并掌握淘宝有关规则，以防上当受骗或因交易问题被扣分，学会网上金融理财。 关键词：电子支付与结算，网上银行，淘宝目录 一、支付系统………………………………………………5 (一)各种支付工具的使用情况及相关法律法规………………5 (二)电话银行的功能、流程及安全措施………………………5 (三)电话支付与移动支付的区别………………………………7 (四) ATM取款欺诈事故及防范措施 …………………………8 二、支付宝实名认证与淘宝买家操作……………………10 (一)管理支付宝账户……………………………………………10 (二)实名认证………………………………………………… ...10 (三) 购买流程…………………………………………………..10 三、多家银行网银分析……………………………………13 (一)网上金融服务内容…………………………………………13 (二)网上业务的特点及服务功能………………………………13 (三)企业与个人银行的比较……………………………………15 (四)实验总结……………………………………………………16 四、工行网银模块练习……………………………………17 (一)个人网上银行的开户与申请………………………………17 (二)网上银行的动态操作………………………………………17 (三)企业网上银行的注册和开户………………………………18 (四)企业网上银行的管理………………………………………19 五、淘宝网卖家操作………………………………………20 (一)实训分工……………………………………………………20 (二)撰写网店开设策划书………………………………………20 (三)开店步骤……………………………………………………22 六、第三方支付分析………………………………………28 (一)第三方支付工具的介绍……………………………………28 (二)第三方支付的流程、优点、存在问题及解决策略………31 (三)第三方支付的未来发展趋势………………………………31 七、网上金融理财…………………………………………33 (一)网上理财…………………………………………………..33 (二)网上投资…………………………………………………..34 (三)网上买保险………………………………………………..34 （四）投诉、退款及评价流程………………………………...35 (五)日常信息的网上查询和费用支付………………………..36 (六)个人网上社保查询………………………………………..38 一、支付系统 (一)各种支付工具的使用情况及相关法律法规 (二)电话银行的功能、流程及安全措施 (三)电话支付与移动支付的区别 1、中国移动手机支付业务特色：轻松即时结账 现场刷卡消费无论是网上购物，还是用“手机钱包”在合作商户POS机上现场刷“机”消费，手机支付都能为您轻松解决。随时随地享受手机支付方式的便捷，手机就是您的“包移动网点遍布 开通账户方便您可以足不出户，只要通过手机支付网站 或编辑手机短信“KT”发送到，即可开通手机支付。移动营业厅及业务网点遍布全国，也为您进行现场业务受理。操作简单便捷 多重安全保障 对于小额支付，您只需回复手机短信即可实现消费结账，减少时间成本。采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，让您使用更放心。 多种方式充值 支付途径丰富 传统的支付充值全部依赖银行，来源单一。手机支付支持现金充值、网银充值、移动话费充值卡充值等多种方式，不仅可以通过互联网、短信、语音、手机上网、手机菜单使用，还可直接在商户现场刷“机”使用。 与此同时，中国移动手机支付为企业客户提供针对性的行业解决方案，与广大商户共享6