移动通信渠道发展和建设原则.docVIP

移动通信渠道发展及建设原则渠道发展指导原则 掌控原则(掌控原则是渠道发展的首要指导原则。当今移动通信市场竞争激烈，各大运营商都加大了对渠道的争夺，渠道商本身又面临新增市场萎缩、利润点单薄、同行业间竞争激化，势必引起部分渠道忠诚度下降、掌控力减弱。若是辛辛苦苦发展起来的渠道由于不能充分掌控而被其他运营商所用，结果将得不偿失。( 优质原则经过充分的客户和渠道调研发现，大多用户尤其是新用户对功能较全、规模较大、形象较好的渠道较为信赖，非常乐意前去办理业务。因此新增渠道须充分考虑用户的消费心理，一定要在功能、形象和规模上下足功夫，而对渠道的数量要坚持宁缺勿滥的原则。( 辅助原则为了适应未来的竞争，应加大自有渠道的比例。社会渠道无论是合作营业厅，还是特许专营店，以及各种形式的代办点，虽然投入低、扩展速度快，但从功能和布局上讲都应是自有渠道的辅助力量。社会渠道比例越高，影响掌控的因素就越多，掌控力度就难以保证，因此坚持“自有为主、社会为辅”是提高渠道掌控力的根本前提。( 排他原则为加强渠道的管理和监控，便于规范服务和业务，凸现中移动的各项竞争优势，发展社会渠道仍应坚持排他性原则。在渠道合作协议中应强调排他原则的必要性和重要性，同时还应将排他原则落实到对渠道的经常性管理上来。( 双赢原则渠道商毕竟是以自身利润为第一位的，移动公司要充分考虑到渠道的利益，拓展