国美商家考试题3课件.docx

一、单选题（每题2分，共15题）1、在商家后台哪个功能模块内配置“商品库存”：（单选）A.仓储配送B.商品管理C.订单管理D.账号管理2、以下哪种促销为国美移动客户端特有的促销形式：（单选）A.无线专享价B.直降C.满返D.满减3、发票信息管理在商家后台哪个模块（单选）A.订单管理B.仓储配送C.客户服务D.商品管理4、店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作：（单选）A.我的店铺B.商品管理C.营销管理；D.订单管理5、国美在线的平台账期以下哪种不能选：（单选）正确答案：CA.5天B.10天C.20天D.一个月6、店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理7、客户在网站哪里进行退换货操作：（单选）A.我的订单B.服务中心C.国美社区D.在线客服8、国美在线官方客服电话：（单选）正确答案：AA.4008-708-708B.010.010.010-565057699、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理10、以下哪种促销方式在商家后台无法设置：（单选）A.团购B.满赠C.满减D.直降11、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）A.满赠B.直降C.使用店铺券D.使用红券12、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理13、在线客服的等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置：（单选）正确答案：AA.在线客服-系统设置B.在线客服-访客对话C.在线客服-客服对话D.商家后台-客户服务14、商品调价说法中正确的是（单选）A.商品价格可以随便调价只要由用户愿意买就可以。B.商品调价不可以超出品类保护价的百分比C.商品不能调价D.商品调价可以超出保护价15、佣金发票在商家后台的哪个模块下申请：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理二、多选题（每题2分，共15题）16、以下哪些促销方式需要商家审核（多选）正确答案：B,C,DA.限购B.满减C.满返D.多买优惠17、下面关于“店铺编码的正确说法有：（多选）A.可以在店铺首页网址中找到该编码B.可以在商家后台-我的店铺-店铺信息模块找到该编码C.可以在商品详情页的店铺信息区找到该编码D.该编码由数字8打头18、店铺申请营业必须具备哪些条件：（多选）A.店铺基本信息完善，上传付款证明审核通过B.成功创建5个以上商品C.完成店铺装修设置D.通过店铺营业考试19、根据《商品信息规范》，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）A.“原价”B.3个以上标点符号C.与该商品无关的关键词D.第三方平台商品信息20、根据《商品信息规范》，以下哪些情况将导致“商品强制下架”：（多选）A.盗用他人品牌或图片填充商品详情B.出现第三方平台商品销售信息C.出现营销敏感词，如跳楼价、底价、特供等D.商品同样内容多次重复出现21、商品管理模块能进行以下哪些操作：（多选）A.添加新商品B.商品调价C.商品上下架D.修改广告语22、数据助手模块能查询到以下哪些数据：（多选）A.经营报告B.销售分析C.流量分析D.客户分析23、以下关于工单级别定义的说法中正确的是：（多选）A.【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B.【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围C.【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道D.【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的24、关于店铺角色，以下说法中正确的是：（多选）A.店铺创建的角色，可以修改、删除B.店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除C.修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改D. 删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限25、关于店铺公告的操作说明以下正确的是：（多选）A.已创建的店铺公告只能查看，不能修改和删除B.网站前台默认展示最新的店铺公告C.店铺公告显示在店铺首页左侧下方D.店铺公告显示在店铺首页右侧下方26、商品详情页广告支持模板有：（多选）A.通栏图片B.两行四列C.大图+田字D.自定义27、关于店铺券的使用规则，下面说法正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.店铺券只限于本店铺内商品使用；B.满足店铺券指定条件时可使用店铺券；C.特例品不能使用店铺券D.同一个订单只允许最多使用一张店铺券28、以下对付款流程的说法中正确的有：（多选）正确答案：A,B,C,DA. 商家核对完对账