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范围管理 2011年10月, 我参加了xx市数字城市管理系统项目的管理工作,在项目管理过程中担任项目经理一职, 带领项目团队进行项目的计划实施以及全面监控项目工作。该系统的目标是搭建城市管理信息平台，采用“万米单元网格”管理方法和城市部件管理方法相结合的方式，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决。该项目是xx市的重点工程, 受到了市政府高度重视和大力支持, 共涉及市建设局、工商局、税务局、城管局、国土局、规划局等多家直属单位，涵盖22个区县二级行政单位以及市区县各主要社区、街道，投资总额超过3000万，项目要求在8个月内完工，实现系统上线。? 在该项目实施过程中，因为涉及单位众多、需求不易识别、实施范围广、变更频繁给项目顺利推进带来了一定的困难，针对项目面临实际问题，我带领项目管理团队以及所有成员进行理论联系实际，通过进行合理的项目分级管理、范围规划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和控制等手段，解决了项目中出现的问题，保证了项目的顺利完成。?正文? 随着城市现代化建设进程的加快，城市管理已面临许多新问题，需要认真研究，加以解决，然而传统的城市管理存在种种弊端：在体制层面，政府管理缺位，专业管理部门职责不明，条块分割，职能交叉，多头管理，疏而又漏；在信息层面，收集和传递信息不及时，家底不清，管理被动后置；管理层面，管理资源未能充分优化配置，习惯于突击式运动式管理；考评层面，缺乏有效的监督评价机制和问责的第一手资料。? 2011年5月，xx市政府提出以建设城市数字化管理中心为契机，为切实提升政府为民服务的能力和水平，就数字城市管理系统面向社会公开招标，xx信息技术股份公司通过竞争中标承接该项目，我有幸作为公司项目经理全程负责该项目管理工作。 该项目2011年10月正式启动，并于2012年5月通过正式验收，历时近8个月，项目涉及xx市及22个所辖县区，市县主要单位、市区县各主要社区、街道，惠及约1200万民众，项目干系人众多、业务需求复杂、涉及面广。数字城市管理系统包括：基础工程、网络系统、运行平台、应用系统等主要内容，依托计算机网络技术、移动通信技术、空间信息技术、单元网格区划编码技术、城市部件管理技术等多种数字城市技术，完成了市县级监督指挥中心、数据采集、协同工作、呼叫受理、综合评价、应用维护、地理信息、地理编码、数据交换等核心应用系统建设，实现了城市部件与事件管理的数字化、网络化和空间可视化。? 由于系统建设项目牵扯的单位多，业务大，我把项目的范围管理管理作为本系统项目建设的重点之一。我从制定项目范围管理计划，进行范围定义，创建工作分解结构（wbs）,范围确认，范围的变更控制这几个方面加强了范围管理工作。 制定范围管理计划? 制定范围管理计划的过程也就是要确定如何定义项目的范围、如何将确定的范围进行分解、如何进行后期范围的确认核实以及在整个项目过程中怎样对项目范围进行控制。首先我召集项目管理团队成员进行小组会议，采用头脑风暴等方式对项目投标文件、标书、合同、标前方案、项目章程进行研究，建立客户需求跟踪表。接着，通过协调客户负责人，召集项目涉及的各市单位、县区、主要街道社区代表进行研讨，经过几轮修订最终确认客户需求。最后，以我所在公司之前完成的同类型项目相关文件作为模板，最终我和管理团队一起完成了范围管理计划。? 定义范围? 一个成功的项目，应该做且只做成功完成项目所需的全部工作。为了保证这一点，就需要在项目前期定义一个明确的项目范围。根据范围管理计划和项目章程等资料，项目组开始了范围定义工作。在该工作中，我们尤其注意了干系人分析和产品分析。该项目涉及××该市城市管理相关的部门单位、街道，干系人众多，众口难调，需求复杂。通过前期的访谈，业主方对需要什么样的系统功能，自身都没有一个清晰的认识，针对这种情况，我们在干系人沟通中，演示了为其他城市开发的数字化城管系统，通过实际操作，业主方对系统功能有了感性认识，以这个系统为基础，较快地确定了范围边界，制定了详细的项目范围说明书。并邀请业主方及项目相关人员参加了评审会议，对项目范围说明书进行确认，并请业主方及相关人员进行签字确认。范围说明书主要包括项目的目标、产品范围描述、产品验收标准、项目可交付成果、项目边界、项目制约因素等。为便于管理干系人的期望，还在范围说明书中明确指出了哪些工作不属于项目范围。 创建工作分解结构? 本阶段的主要工作是依据已经确认的项目可交付成果和项目工作分解为更小的易于理解的部分。经过和管理团队充分讨论，应用分解技术，同时邀请了我公司实施过类似项目的项目经理以及技术骨干，对本项目的各子项目分别进行分解，例如对应用子系统（基础子系统）进行第二层划分城管通无线采集子系统