员工礼仪2010版.pptVIP

一员工礼仪的概述 二员工礼仪的仪容礼仪 三员工礼仪的着装礼仪 四员工礼仪的会面礼仪 五员工交往中的谈话礼仪 六员工交往中的电话礼仪 七 员工交往中的现场接待礼仪 八员工交往中的位次排列礼仪 九 员工交往中的餐饮礼仪 十 与上下级交往的礼仪 十一 涉外礼仪 礼仪 指的是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。是礼节、仪式的统称。 （二）化妆礼仪 （三）仪姿仪态 2、坐姿： 坐是一种静态造型 落坐要先看好位置，轻稳入座 坐姿要给人安祥端庄的形象 3、蹲 姿 5、表情（目光和人品） 面带微笑；注视对方；不卑不亢 着装的TPP原则 T——（TIME）穿着要注意年代、 季节和每日的各段时间。 P——（PLACE）穿着要适宜场所、 地点环境。教师和总经理 P——（Purpose）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。 总之，只有得体的穿着，才能 真正体现出你的修养，才能在社会 生活中游刃有余。 （一）符合身份“干什么，像什么” ——一忌过于杂乱 ——二忌过于鲜艳 ——三忌过于暴露 ——四忌过于短小 ——五忌过于透视 ——六忌过于紧身 （三）遵守成规： ?制服：制便混穿，脏破 ?西服：1、“三个三” “三色原则” “三一定律” 西装的灵魂—— 领带 斜纹和纯色领带：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合?。 衬衣 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣； 浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开； 不要穿太旧、起泡或起球的衬衣； ?裙服 鞋 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合； 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。 帽子 在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。 袜子 必须穿袜子。 高筒袜的上端应被裙子盖住。 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。 不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。 长筒袜不能有破损。 （二）介 绍 介绍可分为 自我介绍、 介绍他人、 集体介绍等三大类 ?自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范 单位+部门+职务+姓名 你好！我是李红，是焦作市电业局办公室主任。 介绍他人 ——以中介人身份介绍原本陌生的人相识。 站在被介绍人之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐。 介绍的礼节 以受尊重的一方优先了解对方为原则。即：优先知情权 先介绍位卑者给位尊者认识； ?介绍年轻的给年长的认识； 介绍自己单位的同事给别单位的 同事认识； ?介绍低级主管给高级主管认识； 介绍非官方人士给官方人士认识； ??介绍男同事给女同事认识。 会面礼仪——肢体语言 点头礼（路上、车上或其他公共场合） 鞠躬礼的使用 （喜庆、哀悼的仪式中，在正式社交场合也有使用） 扣指礼（流行于港澳地区的扣指礼一般是以3个指尖在桌面上轻轻扣打,以致礼感谢） 握手礼的来源及注意事项 （欢迎、欢送、见面、相会、告辞，表示祝贺、感谢、慰问，表示和好、合作时使用的礼节。） 与人握手时（就高） 老师与学生握手,应由应由 老师先伸出手来； 已婚者与未婚者握手,应由应 由已婚者先伸出手来； 女士与男士握手,应由女士先伸出手来； 依次类推 长辈与晚辈握手,应由长辈先伸出手来； 上级与下级握手,应由上级先伸出手来； 官方人士与非官方人士握手,应由官方人士先伸手。 握手十忌歌诀 一忌脏手让人腻，手湿手凉拂人意； 二忌握手用左手，这种礼节世少有； 三忌握手戴手套，墨镜不摘让人笑； 四忌左手插衣袋，这个动作人不爱； 五忌跨过他人手，这种抢握姿态丑； 六忌眼口手不一，握甲却向乙示意。 七忌握手软无力，不知心中是何意； 八忌握手无表情，过分热情也不行； 九忌握手只握指，这种姿态不可使； 十忌握住异性手， 长久拉着就不丢。