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烟草行业术语问答 1、什么是“三感三珍”，“三追三提” 三感：感恩制度、感激组织、感谢同志， 三珍：珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇” 三追：追求信念、追求实干、追求业绩， 三提：提升自身素质、提升工作水平、提升精神情趣 2、国家局提出的“532”和“461”品牌战略是什么？ “532”是指行业争取用五年或更长的一段时间，在全国范围内着力培育2个年产量500万箱、3个年产量300万箱、5个年产量200万箱以上的重点骨干品牌；461”是指行业争取到2015年，着力培育12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元的高价值、高影响力的品牌。235就是2个至上、3个始终、5种意识两个至上：国家利益至上、消费者利益至上三个始终：一、始终把品牌培育工作作为卷烟商业企业的第一要务。二、始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务。三、始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。 五种意识：责任意识忧患意识公仆意识民主意识创新意识。建设更加规范、更富效率的中国烟草行业改革要有新突破技术创新要有新进步管理监督要有新目标队伍建设要有新要求四网合一：“网上订货、网上营销、网上配货、网上结算”。“网上订货”：指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助选择品牌、完成订购、查询信息等过程。 “网上营销”：烟草业通过网络进行营销，具有很多优势。同传统的广告媒体相比，基于网络媒介的网络广告拥有众多传统媒体无法达到的优点，已经受到众多用户的青睐。烟草制品属于快速消费品，针对的是普通消费者，高速发展的网络媒体因自身日益增长的用户，已成为快速消费品客户的重要选择。 “网上配货”：网上配货是一种新的货源供应方式，烟草零售客户通过网上配货系统，在对填报零售数量后自助获取货源，具有时间灵活、订货数量和品种直观、操作简便、失误率低等特点，可以有效提高零售客户的经营水平。营销部门通过网上配货系统实施货源供应，能及时掌握零售客户的进销存数量、盈利水平等有效信息，为卷烟需求预测、卷烟货源组织、卷烟品牌培育提供科学决策的依据，进一步提高货源供应的针对性和有效性。 “网上结算”：网上结算的成功进行，将有效缓解送货时带来的高额货款被盗被枪的危险；同时可以减少送货的交货时间，大大提高工作效率；还可以减少送货时客户与送货员之间因货款差错而发生的纠纷。网上结算已成为烟草公司与零售户的主要结算方式。