如何做一个合格的部门经理(柳州工行).pptVIP

现任：廣西遠健企業管理顧問有限公司首席講师.中國市場總監培訓講師 学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所 经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人.廈門電視台主講人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人力資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 　　　人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。 授课 经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、上汽五鈴、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、柳州工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽 　　　車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、柳州汽車 仁宝电子、安徽佳通轮胎、北海工行、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。 第一單元 自我認知 壹、前言—何谓主管？ 何谓领导？ 贰、了解自己的優點，發揮優點叁、了解自己的缺點，改進缺點肆、了解不能改變的缺陷，坦然 接受它 捌、用人首在知人 1. 由行為類型、面相、長相 2. 曾國藩的觀人術 3. 諸葛亮－（將苑－知人性篇） ?間之以是非而觀其志 ?窮之以辭而觀其變 ?咨之以計而觀其識 ?告之以禍難而觀其勇 ?醉之以酒而觀其性 ?臨之以利而觀其廉 ?期之以事而觀其信 4. 察其言、觀其行 5. 視其所以、觀其所由、察其所安 6. 了解人性的五大需求與習性 第二單元 领导者的特质 壹、領導者的特質－黃石公素書 引姜太公三略－上略 能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能納人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、能制軍權。 1.廉潔 2.鎮定 3.公正 4.嚴謹 5.開明 6.判斷力強 7.寬宏大量 8.具有豐富的常識和知識 9.通曉歷史、社會習俗 10.通曉地理、客觀情勢 11.機靈可靠 12.調度有方 贰、 現代主管的五大功能 1.?規劃：知己知彼，百戰百勝 在经理和团队成员中作出月计划/季计划/年 计划，制定相应工作目标 计划并负责协调—质量、数量、时间，及别 忘了意外情况下的后急计划 将每一项工作作为一个小型项目看待，实行 项目管理 对照计划检查，回顾工作—PDCA手法 肆、主管如何治力 1.觀念力 (1)主管是人才而非人手 (2)主管不是主官 (3)主管是既管又理的人 (4)主管是負責單位績效成敗的人 (5)主管是綜合各方關係的人 第三單元 如何提高自身素养 壹、主管如何治氣？ 1.內氣－ 內調心性 2.外氣－ 外敬他人 贰、主管如何治心？ 1.對人－ 2.對事－(1)凡事全力以赴 (2)虛心學習 (3)使命感自我期許 (4)重視學「力」而非學「歷」 (6)建立專家風範—将每一项工作作为一个 小型项目看待，用项目管理的技巧来完成 第一项工作—G8战略 G1、工作目标 G2、处需的时间 G3、评估现有资源 G4、准备人员和奖励以完成工作 G5、负责并监督基础上进度 G6、准备意外情况应急计划 G7、努力实现计划 G8、事后项目总结 主管如何治性？ 伍、主管如何培育部属 1、制定决策的型态 ? 2、教练学的八大要素 2.1了解人性 2.2满足需求 2.3引度投入 2.4纠正误区 2.5激发潜能 2.6激励士气 2.7游戏规则 2.8团队精神 3、自我控制的实施要领 3.1让部属充分了解计划的目标、使