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有效的业绩目标策划是战略执行的保证 将企业目标层层落实 上下目标的一致性 结果核心绩效管理体系—为什么要使用平衡计分卡 结果核心绩效管理体系—平衡计分卡举例：人力资源部 * 什么是业绩目标策划? 这是管理层、主管和员工共同策划下一年度业绩期望的程序。目的是使组织各层级都有明确的、上下一致的目标，以保证企业战略的实施和目标的实现。 一个参与的过程 一个沟通的过程 一个辅导的过程 经理和员工共同作出的目标要与组织目标相关。 这些目标不仅要明确员工必须完成的, 同时也包括如何才能完成这些目标。 企业战略 企业目标 岗位质检 岗位生产 岗位研发 岗位服务 岗位市场拓展 岗位销售 岗位工程 岗位支持 部门Ⅰ 目标 部门Ⅱ 目标 部门Ⅲ 目标 员工 A 员工 B 员工 C 员工 D 公司 目标 分部 目标 部门 目标 个人 目标 目标分解过程 目标实现过程 目标策划要集中在 KPI (关键业绩指标) - 销售业绩 - 市场占有率 - 产品质量 - 客户满意度 - 生产力 员工满意度 …… 从岗位职责找出KPI 关键业绩指标 与达成组织目标密切相关的结果 对成功完成业绩至关重要的行动 这份工作有理由存在的结果 回答下列问题: 这项工作的职责和义务是什么? 这项工作应该完成的任务是什么? 这项工作存在的理由(工作目的描述) 通过这项工作完成的结果是什么? 对这